本报讯 近年来，明光市医保局聚焦老年人医保服务痛点，以“小切口”创新深化适老化服务，通过简化流程、升级终端、延伸服务，让老年群体享受更便捷、舒心的医保服务。

在服务模式上，该局联合社保、税务部门成立工作专班，推行医保退休“一厅联办”。参保人无需多头跑，在政务大厅即可完成业务；人社局每月共享退休名单，符合条件者由医保部门直接办理手续并短信告知，缴费不足者则明确补缴信息，实现“退休一件事”高效办。同时，服务大厅设“党员示范岗”“老年人绿色通道”，配备老花镜等设施，打造人性化环境。今年以来，已办理退休业务418人，满意率达100%。

针对老年人操作智能手机难的问题，该市定点医药机构全面配置智能刷脸终端。老年患者、残障人士等群体无需出示手机，刷脸即可自动识别身份与参保信息，直接完成医保报销结算。

此外，明光市医保局还推动服务向基层延伸，构建县乡村三级医保服务网，实现17个乡镇、156个村（社区）基层站点全覆盖，21家定点医疗机构均设医保工作站。在城区优选11家单位作为医保服务站点，将政策宣传、疑问解答、业务申办等服务送到百姓“家门口”，切实提升服务响应效率。

（张 骥）