本报讯 今年以来，南谯区龙蟠街道在“滁州有让”精神的浸润下，街道“亭和美”解纷站创新将文化理念与矛盾调解深度融合，以“让”为桥、以“法”为基、以“和”为旨，构建起独具特色的基层矛盾化解体系，让“遇事互让、纠纷速解、社区和美”成为街道治理新常态。

解纷站深挖“滁州有让”中“互让、谦逊、包容”的精神内涵，将其融入调解全流程。在调解初始阶段，工作人员先向当事人阐释“滁州有让”的本地文化底蕴，营造“以和为贵、以让为美”的氛围，引导双方放下对立情绪，从“各执一词”转向“换位思考”，为后续调解搭建沟通桥梁。同时，邀请社区内践行“让”文化的乡贤、老党员参与调解，以身边人、身边事传递“让一步海阔天空”的理念，帮助当事人转变态度，主动寻求和解方案。

解纷站始终坚持“文化润心”与“依法调解”相结合，避免“和稀泥”式调解。针对物业纠纷、邻里矛盾、家庭争议等高频问题，团队提前梳理民法典、物业管理条例等相关法律法规，制作“法律+文化”双指引材料——既明确法律条款界定权利义务，又结合“滁州有让”案例说明互让的现实意义。调解过程中，工作人员先以法律为标尺厘清事实，再用“让”文化引导双方协商，既保障调解结果的合法性，又让当事人感受到“让”带来的共赢，实现“法理”与“情理”的统一。

解纷站建立“调解—回访—巩固”全周期工作机制，对已化解的纠纷，1个月内通过上门或电话回访，了解当事人后续相处情况，借助“滁州有让”文化持续引导，防止矛盾反弹；对调解中发现的特殊群体需求，联动社区志愿服务队，以“让”文化为引领开展互助帮扶，如为独居老人协调邻里关照、为困难家庭链接资源支持，让“让”的善意从纠纷化解延伸到民生服务中。

据悉，龙蟠街道将继续深化“亭和美+滁州有让”的融合模式，通过开展“让文化进社区”主题活动、培育“让”文化调解骨干等举措，让文化赋能治理、让和谐浸润人心，持续擦亮基层治理的“龙蟠名片”。 （薛训伟）