本报讯 “真是太感谢你了，专门跑一趟帮我办手续，这下我心里踏实多了！”近日，鼓楼社区民政专管员小许专程来到西方寺老年公寓，为80岁高龄、行动不便的王爷爷办理高龄津贴申领及认证手续，用贴心服务解决老人“心头事”。

小许通过电话核实了解到，王爷爷年事已高，行动不便且子女长期都在外省居住，无人照料，长期居住在西方寺老年公寓。近期正是王爷爷申请高龄津贴的时间，了解到王爷爷因身体原因无法亲自到社区办理相关手续，便第一时间携带表格、设备来到老年公寓，为老人提供“上门办、帮代办”服务。

来到老人房间后，民政专管员一边轻声与王爷爷沟通，一边细心核对老人的身份证、户口本等信息，逐页填写表格，耐心讲解高龄津贴的发放标准和领取流程。考虑到老人行动不便，专管员还熟练操作手机，协助完成人脸识别认证，全程细致周到，让老人无需起身便能完成所有手续。

办理间隙，专管员还关切地询问王爷爷的饮食、睡眠和身体健康状况，叮嘱老年公寓工作人员多关注老人日常需求，有困难可随时联系社区并留下联系方式。一句句暖心的问候，一次次细致的帮助，让王爷爷感受到了社区大家庭的温暖，也让高龄津贴这项惠民政策真正落到了实处。

据悉，近年来，鼓楼社区坚持党建引领，落实好“五微五治”工作法，擦亮“滁州有让·定枕无忧”品牌，针对辖区行动不便、高龄独居的老人，主动靠前解决他们的实际困难，持续关注老年群体尤其是特殊困难老人的需求，截至目前已经为辖区20余户老人上门办理业务，通过这一系列“上门办、帮代办”等贴心服务，让惠民政策有温度、有速度，切实守护好老年人的幸福晚年。 （许 菲）