本报讯 当60岁的马大姐因瘫痪在床无法前往银行办理社保卡密码重置时，建设银行天长路支行的“暖心服务专班”带着移动终端设备敲响了老年公寓的门。工作人员现场核验身份、指导操作，仅用20分钟就完成了业务办理。

在老年公寓洒满阳光的306室里，身着工装的银行工作人员正耐心地为瘫痪在床的马大姐讲解社保卡修改密码的流程。用通俗的语言、手把手地指导，将金融服务与适老化关怀深度融合。这是该行金融服务走出柜台、走进特殊群体生活场景的生动实践。

据介绍，该行将持续深化适老化服务创新，让暖心金融服务成为老年人幸福晚年的坚实保障继续优化服务流程，让有温度的金融服务真正走进千家万户。 （侯旭冉）