曹恒健

消费兴则经济兴，消费活则经济活。“提振消费”无疑是今年家喻户晓的“热词”,凤阳农商银行作为扎根地方的金融主力军，积极响应号召，紧跟政策导向，把握消费发展趋势，紧抓消费升级机遇，精心构建“产品+服务+场景”三位一体的消费金融体系，不断提升金融服务的便捷性和覆盖面，认真践行社会责任，进一步推动县域经济高质量发展。

完善产品体系，满足客户多元消费需求。在提振消费的大背景下，为了满足不同客户群体的消费需求，凤阳农商银行构建了全方位、多层次、个性化的消费信贷产品矩阵，通过创新产品为消费金融持续“供血”。其中，信用卡作为集消费信贷和支付结算于一体的金融产品，广泛服务于各类消费场景，是凤阳农商银行激发消费活力、惠及社会民生的重要抓手。今年以来，该行持续推出各类信用卡消费福利活动，与县域内多家商超、餐饮、文旅企业建立合作关系，涉及日常购物、线上消费等多重消费场景，覆盖市民百姓“衣、食、住、行”等各个消费领域。

优化金融服务，增强消费金融动能。提振消费，金融服务的深度优化必不可少。凤阳农商银行始终坚守“金融为民”的初心使命，高度重视金融服务品质，持续优化金融服务，提升客户金融服务的体验感，进一步释放客户消费潜力，增强消费金融动能。“从申请到放款，贷款办理速度真的比想象中快多了！真的解决了我的装修难题，你们的服务效率太高了，为你们点赞！”客户王先生在体验了该行的“装修贷”服务后兴奋地说。今年5月，王先生在凤阳城区购买了一处二手房后，装修预算紧张，装修资金缺口让他犯起了难，该行客户经理在开展“千企万户”客户大走访活动中了解到这一情况，结合王先生实际情况，客户经理当天收集相关材料，线上操作办理，迅速为其发放“装修贷”数万元，帮助他及时解决资金不足的难题。

依托安徽农信强大的科技支撑，凤阳农商银行信贷业务无纸化、移动化、智能化水平稳步提升，业务办理更加便捷、营销精准度和风险管控能力持续增强，有效解决传统商业银行营销模式下信贷业务申请困难、审批繁琐、放款缓慢等问题，大大缩短贷款审批流程，提高金融服务效率。此外，针对资金需求量较大，资金使用周期较长的客户，该行还制定了差异化金融服务策略，充分实现让利为民。对于短期内收入水平下降，暂时性还款困难且具有一定还款能力和还款意愿的客户，合理制定纾困方案，适时提供展期、无还本续贷等金融服务支持，帮助客户有序化解债务压力。

深耕场景金融，提升客户消费体验感。凤阳农商银行认真贯彻新发展理念，为金融消费者提供购物、购房、家装等金融服务，全力搭建“金融+支付+场景”多元消费生态。该行长期通过“供给端”发力，创新金融产品和服务模式，加强“银政”“银企”合作，源源不断注入金融“活水”，提高金融服务质效。通过“千企万户”客户大走访活动和小微企业融资协调机制双轮驱动，主动下沉基层一线，聚焦小微企业、个体工商户有效融资需求，提供个性化营销服务，实施“一企一策”“一户一策”，压缩平均融资周期，提供特定利率优惠，为小微企业和个体工商户降低融资成本，进一步增强市场信心。截至5月末，共发放个体工商户贷款19488笔，个体工商户贷款户数9660户，个体工商户贷款余额24.04亿元。

下一步，凤阳农商银行将继续坚持“金融为民”的价值取向，持续深入贯彻提振消费政策精神，不断创新金融产品和服务模式，助力县域经济高质量发展。