本报讯 金融服务，不仅关乎效率，更在于温度。今年以来，农行滁州分行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，持续优化流程、提升质效，致力于为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，于细节处传递农行温度与关怀。

高考护航，服务暖心。高考期间，农行定远支行主动延伸服务半径，在考点外及附近网点都精心设立了“爱心服务站”。服务站不仅贴心准备了应急文具、常用药品和清凉舒适的休息区，更成为普及金融知识的移动课堂。工作人员利用家长等候间隙，耐心讲解金融安全常识，提示防范电信诈骗风险，并送上了零钱包、实用文具和暖心祝福。这一举措，有效缓解了陪考家长的焦虑，将农行的社会责任担当与人文关怀精准传递至社会关切的焦点。

延伸服务，情系特殊群体。6月9日，农行明光支行营业部针对行动不便的老年客户及特殊群体需求，组建由党员先锋队和业务骨干构成的“流动服务队”，主动开展上门金融服务。他们深入社区、走进家门，将便捷高效的金融服务送到客户身边。这不仅解决了特殊群体的实际难题，更用实际行动架起了一座座连通人心的“服务连心桥”，生动诠释了普惠金融的深度与广度，让“金融为民”的承诺触手可及。

硬币兑换，传递温度。近日，一位残疾拾荒老人携带大量积攒硬币来到农行小岗支行，希望兑换整钞。面对这一情形，网点负责人没有丝毫推诿，迅速响应，立即协调开设绿色兑换专窗。网点负责人与内勤行长亲自上阵，耐心细致地清点、分类、捆扎近千枚硬币。经过近一小时的忙碌，终于将零散的硬币兑换成整洁的纸币，交到老人手中。这个发生在服务窗口的平凡故事，于细微之处彰显了农行人不拒小事、真诚服务的职业操守与为民情怀，让冰冷的货币传递出浓浓暖意。

从考场外的守护，到上门服务的延伸，再到窗口前的耐心解难，农行滁州分行始终将客户需求放在首位，用一次次真诚行动、一件件暖心实事，不断擦亮服务品牌，让金融服务的暖流持续浸润百姓心田，为构建和谐金融生态贡献农行力量。

（於惠敏 顾千千 姜程苗）