韩柯庆 刘媛媛

近年来，全椒县税务局秉持“全心办”服务理念，以“都会办、就地办、智能办、高效办、规范办”着力破解“怎么办、去哪办、办多久、办不好”等难题，聚焦降低办税缴费成本，以推进办税服务厅转型升级为抓手，切实提升纳税人满意度和获得感。

坚持“都会办”，全盘推动“管办协同”

“上市涉及各项财税政策，错综复杂，我们正在头疼的时候，税务局的同志就来了，真是一场‘及时雨’”，金桥德克新材料股份有限公司财务人员说道。“现在我们的材料已递交到证监会，预计今年能顺利上市。”

该局依托税务大讲堂、百科精英班等方式开展税收政策、新电子税局操作等业务培训50余次，并组建“IPO税助团”通过实地辅导企业上市等方式，在实践中锻炼干部业务能力，切实为纳税人解忧排难。

开展“就地办”，全面减少“多头跑路”

“公司上次发生股权转让，还是我特地跑去县城的政务中心才办好的。现在同样的业务，在镇上的‘办税微厅’就能办理了”，全椒世达机械有限公司的郭女士笑着说道，“这可真是方便我们这些常跑窗口的人员了。”

该局结合县域税源分布情况，设置6个“办税微厅”，依托各党群服务中心建设“全税速达”志愿服务站，形成“1+6+N”服务矩阵，并深化“五联”办税服务质效体系应用，全面打造“家门口”的税务局。

升级“智能办”，全速优化“智慧平台”

“本来都准备跑合肥了，结果全椒办税厅的小姑娘告诉我，直接在‘远程虚拟窗口’就能办，这可太省事了”，刚刚办理完异地跨区域涉税事项反馈的李女士感叹道：“现在的渠道真是越来越便利了”。

据悉，该局围绕“高效办成一件事”，通过构建“远程虚拟窗口”，让“异地收件、协同服务、属地办理”成为现实。同时依托新电子税局及征纳互动平台，提供“智能交互、问办协同”云服务逾2万次，有力促进涉税涉费事项“线上办”“远程办”。

“我们还从统筹办税资源、优化窗口设置等方面入手，将15个事项归为快办事项，平均等候时长缩短超70%，以‘高效办’‘规范办’为广大纳税人营造优质营商环境”，全椒县税务局主要负责人介绍道，“下一步，我们将推动税费服务体系进一步优化完善，持续提升便民服务水平，为县域经济社会发展贡献税务力量。”