本报讯 “错时服务真是太好了，平时上班没时间，想不到周末还能来帮父母办理高龄补贴申请，感觉特别舒心。”近日，家住南谯区梅铺社区的陈女士抱着试试看的心理，在周末时间到社区顺利办理了业务。

为有效破解居民“上班没空办、下班没处办”的难题，今年4月份以来，梅铺社区探索实施“延时错时”服务，用“周末无休”实现“群众无忧”，让便民服务更加贴心、高效。“以前上班时间请假办事耽误工作，现在晚上下班到家都6点多了，还能把育儿补贴办好，太省心了！”居民王女士为社区延时窗口点赞。

为实现便民无死角，梅铺社区延长业务办理与咨询时间，实现群众办事“全天候”，确保在工作日的傍晚以及节假日均有工作人员在岗。秉持“便民、利民”的服务理念，推行“一窗受理、全科服务”，提升居民办事效率。同时聚焦“一老一小”、上班族等群体差异化需求，推出“预约式服务”、精准定制服务内容。针对老年群体，联合共建单位开展健康体检、电信反诈讲座、智能手机培训等“银龄”专属活动；针对未成年人群体，充分发挥辖区高校优势人才资源和教育资源，打造“梅家乐爱心学堂”“周三小课堂”等志愿服务项目，开设绘本共读、课业辅导、心理健康等晚间课程；周末联合物业公司、社会组织、志愿团队开展“爱心集市”进小区活动，为居民提供小家电维修、“三小修”等公益服务。此外，在延时服务期间，社区除了相关功能室开放，还打造居民自助服务区，配备雨伞、微波炉、共享工具柜、自助打印机等设施，满足居民日益多样化的需求。

“通过延长服务时间、优化服务模式，实现政务服务、文体活动、便民项目‘全天候’覆盖，让社区服务‘不断档’，不断激发基层党组织的生机活力。”梅铺社区党委书记、主任孙林余说，自今年4月份以来，社区已累计办理各事项60余件，晚间及周末活动参与突破1000人次，进一步优化了基层服务水平。 （董超 季凤）