全媒体记者包增光 通讯员钱强国

建一座守护平安的“谯头堡”，立一盏指引方向的明亮“灯塔”，为社会和谐稳定引路护航。近年来，南谯区坚持和发展新时代“枫桥经验”，高标准推进综治中心规范化建设、实体化运行，对群众诉求实行“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，有效夯实平安建设的前沿阵地。

强化规范建设，筑牢治理根基

从统一的组织架构到整合后的资源力量，再到完善的运行机制，每一处细节都彰显着科学与严谨。为让矛盾纠纷化解工作有条不紊、高效运转，南谯区将综治中心规范化建设作为基础工作来抓。

南谯区综治中心由区委政法委主要负责同志挂帅，区直各部门协同作战，形成强大的工作合力。各镇（街道）、村（社区）综治中心也因地制宜，整合各方资源，成为联系群众、化解矛盾的前沿阵地。矛盾纠纷源头预防、定期排查、分析研判等6项机制的建立，更让问题处理责任到人。

在同乐街道阳明社区尚城国际小区，业主王女士因房屋漏水问题与物业产生矛盾。社区网格员第一时间将问题上报，街道综治中心迅速响应，邀请调解员、检察官、司法所所长等多方力量共同介入。调解过程中，检察官耐心释法说理，最终双方达成一致意见，王女士补交拖欠的物业费，物业公司承担房屋维修损失6000元，矛盾就此化解。

这样的案例，在综治中心日常工作中屡见不鲜，而这正是基于规范化建设、多方协同推进的生动体现。

深化多元化解，构建和谐格局

多元化解是南谯区综治中心的突出亮点。

“以前这段路坑坑洼洼，下雨天积水成潭，晴天尘土飞扬，现在终于要变好了。”东坡社区“逢四说事”活动现场，居民王茜指着门前即将修缮的路面，脸上洋溢着喜悦。

原来，和顺东方花园小区商铺门前路面，出现多处坑洼破损。于是，社区将“逢四说事”协商议事会搬进小区，组织居委会、居民代表、商户代表和物业管理人员共同商讨解决方案。经充分协商，各方达成一致意见，由物业牵头实施路面改造，商户积极配合，网格员全程监督施工进度，社区制定临时疏导方案，最大限度降低施工影响。

面对纷繁复杂的矛盾纠纷，综治中心细化分类分层办理，依据事项受理主体和层级，精准分流，确保问题得到妥善解决。南谯区精心培育“连心谯”等一系列特色调解品牌，这些品牌扎根基层、贴近群众，以接地气的方式化解矛盾，成为当地社会治理的一张张亮丽名片。

同时，警调、诉调、访调、检调“四调对接”，司法调解、行政调解、人民调解线上线下“三调联动”，构建起全方位的大调解格局。自这一格局形成以来，矛盾纠纷上报事项办结率高达98.67%。

优化信息支撑，提升治理效能

走进南谯区综治中心，宽敞明亮的大厅内，工作人员热情忙碌。这里整合了矛盾纠纷调处中心、公共法律服务中心等众多资源，法院、检察院、公安、司法等7家单位以及各类专业性调解组织常驻或轮驻，构建“一中心、一平台、十个调委会”大调解体系，真正实现让群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”。

前不久，珠龙镇广卫村村民付某因土地分配问题与邻居发生争执，民警胡云坤得知后，通过手机App“网格化平台”将情况上报至珠龙镇综治中心。镇政府很快安排人员赶到付某家中，成功化解矛盾。之所以有这样的高效运作，是信息支撑让基层治理更加智慧。

“信息支撑为综治中心插上科技翅膀。”据南谯区综治中心负责人介绍，通过科学设置基础网格，组建群防群治队伍，依托网格化系统平台，网格员和信息员可一边穿梭于大街小巷，一边上报治安隐患和矛盾风险。此外，各类公共视频资源的整合接入，实现治安隐患的立体化监测和全时空感知，为平安南谯筑牢坚固防线。

“通过推进综治中心规范化建设，我们打造了‘综治中心+网格化+信息化’的南谯模式，架起了服务群众、联系群众的‘连心谯’。”南谯区委政法委相关负责人告诉记者，区综治中心正以其坚实的力量，为平安南谯、法治南谯建设筑牢前沿阵地，让百姓安宁、社会稳定、未来可期。