全媒体记者包增光

从城市到乡村，从社区到网格，市县乡村四级综治中心如雨后春笋般涌现，成为守护平安、化解矛盾、服务群众的前沿阵地。皖东大地，一场坚持和发展新时代“枫桥经验”、以综治中心规范化建设为核心的基层治理变革正蓬勃展开。这不仅是社会治理模式的创新，更是坚持以人民为中心的生动实践。这为平安滁州建设筑牢坚实根基，也为全市经济社会高质量发展提供有力保障。

资源整合，打造“一站式”解纷“大超市”

前不久，来安县三城镇综治中心牵头，协同民政、司法、信访等部门，成功化解一起种田大户私自占用、拆除机耕路案件，解决属地农户与包田大户之间长达2年的土地纠纷。此外，该镇综治中心联合劳动监察、司法开展集中办公，成功为6名农民工兄弟追回欠薪11.94万元。

综治中心是开展社会治安综合治理、推进平安建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。“这里就像一个‘解纷大超市’，让群众‘一站式’解决烦心事。”来安县综治中心负责人形象地说。

同样，南谯区综治中心把法院、检察院、公安、司法、信访等7家单位“请进来”，民政、自然资源等10多个部门“随叫随到”，构建起“一中心、一平台、十个调委会”大调解体系。群众来了，很容易找到“解纷货架”，轻松实现“按需取货”。

凤阳县综治中心更是“麻雀虽小，五脏俱全”。该中心把综治、信访、公共法律服务等单位实现“多中心合一”，引导受理区、信访接待区、行业调解区等功能区一应俱全。天长市综治中心形成集信访接待、交办流转、矛盾化解、诉讼服务等多功能于一体的“超级平台”，真正实现“只进一扇门、化解所有事”。

眼下，我市正推动综治中心进入从无到有、从点到面、规范化建设的新阶段，对人民群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”。

综合施策，构建“全链条”解纷“高速路”

日前，全椒县古河镇一位银发老人正对着手机屏幕轻声细语。这不是网红直播带货，而是62岁的退休信访干部童进，在抖音直播间里回复网友的民生诉求。面对子女相互推诿不愿意赡养老母亲，他走访摸清各家难处，促成赡养协议；针对村民土地被占纠纷，他脚踏“实地”厘清权属，平衡双方利益；遇上居民遭遇拒绝还债僵局，他用情义叩开心扉，用法律促进履约。

在全椒，包括“老童调解工作室”“锄禾调解工作室”等“金牌调解室”，组成全椒县“儒林所愿”调解工作品牌。将《儒林外史》中的文化元素，融入基层矛盾纠纷调解工作，让群众在化解矛盾的同时，感受文化魅力。

在滁州，“最多跑一地”不是一句空话，而是一条实实在在的“解纷高速路”。

明光市“爱不释手”婚姻家庭纠纷调解工作法，是矛盾纠纷调解工作中的“情感加油站”。调解员们从“情”字出发，用“理”和“法”为群众修复家庭关系，让“小家”和睦，“大家”安宁。定远县矛盾纠纷化解机制，就像一个个“智能导航”，通过完善的受理、分流、研判制度，把矛盾纠纷精准“定位”、快速“分流”，确保每一起矛盾纠纷都能找到“对口”的解决部门。

来安县汊河镇的“刘祥工作室”用“三心两治一情”调解法，把纠纷化解在萌芽状态；该县新安镇西门社区的“小巷议事会”，让居民们“有事好商量”，把矛盾化解在“小巷深处”。

记者了解到，全市各地不遗余力地整合各方资源，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办，全力以赴便捷、高效地服务群众，切实把矛盾纠纷化解在基层。

数智赋能，开启“最多跑一地”“智能模式”

数智赋能，让“最多跑一地”开启了“智能模式”。定远县综治中心，直接接入7000余路视频监控资源，让社会治安状况“尽收眼底”，实现“可视化”解纷。天长市“一屏观‘天长’指挥调度系统”，通过接入1.28万路“雪亮工程”，实现市镇两级全时线上指挥调度，让矛盾纠纷“无处遁形”，也让解纷效率“一路飙升”。

与此同时，凤阳县信息化平台则把各部门数据、资源深度融合，通过社会治安综合治理信息化平台，实现县、镇、村三级综治中心上下联动，从任务派单到结案反馈，形成全流程闭环，让矛盾纠纷“一键直达”解决部门。在南谯区打造的“网格化平台”App中，全区124名派出所民警、社区网格员、政府职能部门信息员“全员上线”，群众反映的矛盾纠纷通过手机就能“一键上报”，相关部门“秒速响应”，真正实现“信息多跑路，群众少跑腿”。

我市大力推进综治中心规范化建设中，依托数据互通、业务协同，实现风险联防、问题联治，让群众办事更容易、矛盾纠纷化解更有效。同时，突出在法治轨道上推进矛盾纠纷多元化解，充分运用调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督等法律手段，切实把矛盾纠纷化解在基层，让“最多跑一地”成为滁州基层治理的“金名片”。