本报讯 近年来，明光街道中心路社区以“共建共享、服务群众”为理念，将社区党群服务中心升级改造为“居民会客厅”，通过面对面沟通、零距离服务，探索出一条基层治理的新路径。

在硬件改造上，社区打破传统服务柜台模式，设置开放式交流区、矛盾调解室、文化活动空间等功能区域。沙发、圆桌取代了冰冷的办事窗口，营造出温馨舒适的氛围。社区干部从柜台后走到群众中，拉近了干群距离。

社区建立“居民点单、干部接单”机制，与城管打造“城管+社区”联勤联动模式，通过日常接待、入户走访、线上平台等多种渠道收集群众需求。针对矛盾纠纷，邀请网格调解员、居民代表组成“汇红心”志愿调解小组，现场办公、就地化解。对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务，实现“群众少跑腿、服务送上门”。自“居民会客厅”运行以来，矛盾纠纷调解成功率达95%以上，群众满意度提升至98%。社区文化活动参与人数同比增长40%，居民自治意识明显增强，形成了共建共治共享的良好局面。

这种面对面、心贴心的服务模式，让社区治理更有温度，让居民生活更有质感。今后中心路社区将不断探索治理新模式，更好地为辖区居民服务。

（曾兆雪）