本报讯 社会救助是传递温暖的桥梁，是困难群众的坚实依靠。近年来，南谯区民政想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，积极关注群众诉求，及时回应群众关切，采取一系列行之有效的应对措施，积极为困难群众排忧解难，赢得群众的广泛赞誉。

救助政策细解读。制作通俗易懂的政策宣传手册，设置社会救助咨询热线，并开设社会救助政策宣传月等活动，深入宣传救助标准、申请流程等，加强群众对救助政策的知晓率。

多方协作解民忧。全力保障困难群众的合法权益，对难以处理的救助情况，基层工作人员及时向上汇报，并联合社区干部、志愿者等共同参与研究解决。突出解民忧的原则，对政策范围内能解决的问题一次性告知到位，帮扶到底，让群众少跑路；超出政策范围的，及时将帮助困难群众信息转介到相关职能单位，让群众不跑冤枉路。同时注重教育引导，维护救助工作正常秩序。

主动摸排不间断。定期开展主动摸排，深入每一户困难家庭，详细了解他们的生活状况，精准识别救助对象，为孤寡老人、残障人士、困境儿童等困难群体量身定制救助方案，从衣食住行到医疗教育，全方位做好保障，让困难群众感受到社会的温暖与关爱。 （江 慧）