近日，滁州市人民政府通报表彰了全市2024年度红旗窗口单位，滁州市消防救援局消防窗口被授予“红旗窗口”称号，这是该局连续四年获此殊荣。

2024年以来，该局消防窗口通过加强事前服务、规范行政许可、建强服务队伍、加强线上服务能力等为民服务举措，不断提升窗口服务水平，持续创优消防营商环境，相关工作成效得到市委市政府和人民群众的充分肯定。

事前服务提质增效。建立“线上+线下”立体化服务网络，通过短信、微信、消防便民平台等渠道，主动引导相关经营主体预约消防许可事前服务，将公众聚集场所装修阶段可能出现的隐患问题提前解决，着力打造流程优、程序简、效率高的消防窗口服务。据悉，2024年累计开展事前服务485次，解决企业消防技术难题1746项，总计为企业减负5000余万元，相关工作做法被《中国应急管理报》、安徽财经网等媒体报道。

审批改革持续深化。该局消防窗口以更加规范高效快捷为目标，全年精简许可申报材料5项，推行60%材料容缺受理，明确了4类业务办理标准，规范11类消防许可法律文书格式，打通堵点、破解难点，群众办事更加便捷；针对月子会所、电竞酒店等新兴业态，开展多部门研讨5次、赴省内外专题调研3次，初步统一了4项新业态行业防火技术标准；深化消防许可告知承诺制，实现变更类业务“不见面、先审批、零跑动”，营造和谐的营商服务环境。

智慧服务全面升级。依托信用滁州、全国企业信息平台、滁州市建设工程审批平台等线上数据资源，实现多平台数据共享，减少企业和群众办事提交证明材料1400余份。滁州消防“政务通”微信小程序，对1881名服务对象开展“好差评”问卷，服务回访量较2023年度增长19%，智慧服务效能持续提升。

成绩代表过去，在今后的工作中，该局消防窗口将继续以“便民、高效、便捷”为目标，持之以恒优化服务举措、增强服务观念、规范服务行为、提高服务质效，全力打造全省消防系统优秀窗口品牌，积极为群众“办好事、办实事、解难事”，真正做到便民、利民、服务于民，全面提高群众满意度、获得感和安全感，为滁州市高质量发展提供坚实的消防安全服务保障。

（赵倩倩）