刘璐 左杰 全媒体记者吕静远

“还好有这个家门口调解，为我节省时间和经济成本，解决了我的房屋漏水损失纠纷……”近日，在南谯区同乐街道阳明社区尚城国际小区的紫藤花亭下，进行了一场关于物业服务公司与业主顶楼房屋漏水损失纠纷案的调解，为业主王女士成功解决了烦心事。

记者了解到，在得知王女士的诉求后，阳明社区网格员现场登记了其反馈的问题，第一时间上报给社区、街道，同时邀请了专职人民调解员、南谯区人民检察院驻同乐街道社矫工作联系点检察官、同乐司法所所长等对反映问题进行研判分析，制定调解方案。

调解过程中，物业和业主各执一词、分歧较大。检察官分别倾听双方当事人意见，安抚双方情绪，总结矛盾焦点，耐心释法说理。最终，调解员依据维修票据、事实和法律，引导双方互谅互让，达成一致意见，圆满化解了此次矛盾。

据悉，“逢四和谈日”是南谯区同乐街道于每月4日、14日、24日开展的群众议事活动，通过固定时间进行“集事、议事、解事”，打造了“逢四和谈·同乐睦坊”特色调解品牌，今年以来已调解多起矛盾纠纷，切实提升了居民的幸福感、安全感、满意度。

据悉，同乐街道将深入践行新时代“枫桥经验”，不断提升矛盾纠纷化解能力，用好居民代表、法律顾问、社区专干、专职人民调解员等力量，采取以案析理、以案说法的形式，根据不同纠纷类“一事一策”分类制定调解方案，持续做深做实人民调解工作，努力形成“居民问题定期议、矛盾化解有时效”的工作机制。