本报讯 凤阳县官塘镇始终立足基层社会治理实际，积极探索矛盾纠纷调解与社会救助深度融合机制，聚焦群众身边的矛盾纠纷，坚持源头防范、多元化解、综合施策，推动矛盾纠纷发现在早、化解在小，切实将风险隐患消除在萌芽状态。通过资源整合、流程再造、队伍融合，形成“矛盾化解+精准救助+长效帮扶”的全链条服务模式，成功化解多起涉及婚恋家庭、邻里关系、民生权益等的矛盾纠纷，有效维护了社会和谐稳定，赢得了群众广泛赞誉。

源头防范化风险，拧紧风险防范“安全阀”。通过专项重点排查、线上线下联动排查、常态滚动排查、依靠群众全面排查、协调部门联合排查等方式，推动矛盾化解从“事后处置”向“事前预防”延伸。此外，还利用数据共享破除信息孤岛，建立“民情哨兵”花名册，收集民政、平安办、医保、人社、乡村振兴5个部门数据，设置“红黄蓝”三色预警：红色代表家庭人均收入低于低保线且存在未化解矛盾；黄色代表近半年医疗支出超家庭收入2倍；蓝色代表残疾人、独居老人等。2024年，通过花名册排除矛盾隐患6次。

长效机制促长效，绘就平安共建“新图景”。为巩固矛盾纠纷化解成效，该镇建立“三同步”响应机制，矛盾纠纷受理时同步采集困难信息，矛盾调解时同步评估救助需求，事项办结时同步跟踪帮扶效果。创新《调解纠纷救助转办单》，将调解笔录、走访记录等作为救助佐证材料，精简审批材料近40%。同时组织民辅警、网格员、志愿者、村居干部等深入田间地头、企业商户，通过以案释法、发放手册、悬挂横幅等形式普及法律知识，引导群众依法理性表达诉求。

联调联动聚合力，搭建多元化解“同心桥”。针对矛盾纠纷类型多样、成因复杂的特点，该镇组建“1+3+N”服务团队：1名矛盾纠纷调解员牵头；3类专业人员（社区工作者、律师、“五老”乡贤）协同；N个部门（民政、人社、妇联、司法所、乡村振兴站等）联动，整合多方力量，构建“专业+联动”的调解格局。这种跨部门协作的“一站式”调解模式，既保障了群众合法权益，又提升了矛盾纠纷化解的专业性和公信力。2024年跨部门联席会诊疑难案件5件，推动解决“政策边缘群体”救助问题3例。

2024年以来，该镇通过“访救协同”机制，累计化解涉困矛盾纠纷12件，联动办理救助事项5人次，群众满意度达98.8%。下一步，官塘镇将继续坚持以“小事不出村、大事不出镇、服务不缺位、平安不出事”为目标，不断创新调解手段、优化服务机制，为护航乡村振兴、维护社会和谐稳定贡献力量。

（李 兵）