本报讯 情况在一线掌握，矛盾在一线化解。近年来，广陵街道鼓励人大（选民）代表融入基层矛盾纠纷预防、排查、化解全过程，营造了“有话跟代表讲、有结找代表解”的良好氛围，为提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感作出了贡献。

发挥优势促和谐。该街道发挥代表“三熟”（人熟、地熟、事熟）优势，组织代表利用业余时间进门入户，与群众面对面交流，倾听群众心声，了解居民诉求。其间，无论是邻里间的口角，还是家庭内部的矛盾，代表们都耐心倾听、细致记录，并将收集到的矛盾纠纷进行梳理、汇总并制成社情民意，协同相关部门和村（社区）制定行之有效的矛盾纠纷化解方案，最大限度将矛盾纠纷吸附在基层、化解在萌芽状态。

赋能“充电”助宣传。该街道邀请法律顾问、资深调解员，为代表们讲解基层矛盾纠纷产生的原因及特点、矛盾纠纷的类型等，结合基层矛盾调解实际案例，采用“以案说法”的方式，着重对邻里纠纷、婚姻家庭矛盾等常见矛盾纠纷调处技巧进行详细讲解培训，增强了代表们的法律素养和调处水平。同时，参与普法宣传活动，通过线上线下相结合，增强群众法治意识，推动形成自觉守法、办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

特色服务增效能。该街道在全过程人民民主实践中心设立“李军说理”工作室，发挥相关代表法律服务的专业特长，参与和化解一线矛盾纠纷，夯实社区治理群众基础，从源头预防和减少信访问题，落实好新时代“枫桥经验”。其间，代表们依托街道及社区“板凳议事会”，运用听居民“说事”，让居民“议事”，帮居民“理事”，向居民“晒事”，邀代表“评事”，直接参与辖区矛盾纠纷化解，实现了“1+1>2”的矛盾纠纷化解效果。 （刘世军 王国林）