全媒体记者王太新

安置小区物业费收缴难成了社会治理中的一道难题，考验着基层治理智慧。定远县方井王社区过去因为“脏乱差”一周被投诉20多次，成了“老大难”社区。如今，这个社区不仅摘掉了屡被投诉的“旧帽”，而且成了当地基层治理的典型。

“老大难”是如何变成“好榜样”的？方井王社区的治理之道对破解安置小区管理难题有何借鉴意义？记者对此进行了采访。

2008年，伴随着定远县城市的发展，方井王社区挂牌成立，成为城市基层治理的一个单元。然而，社区在日常管理中渐渐发现，下辖的4个安置小区问题多、难解决，成了“头疼事”。

“居民缴费意识淡薄，没有物业公司接手，小区环境卫生跟不上，公共设施损坏也得不到及时维修，居民意见大，投诉不断。而社区人力、财力有限，难以从根本上解决，只能投诉一次处理一次。”回忆起过去，方井王社区党总支书记穆荣直摇头。

一边是群众对美好生活的向往，一边是物业费难收的现状，这对矛盾该如何调和？方井王社区“两委”班子开始思索。

2022年6月，经社区党员和群众代表大会表决通过，由方井王社区全资注册成立滁州驰创物业管理有限公司，创新推出“社区+公司”基层治理模式，对辖区内安置小区和老旧小区提供公益性物业服务。“社区党总支委员担任公司法定代表人，管理人员由社区网格员兼任，保洁人员全部从安置小区居民中聘请，既解决社区就业问题，稳定了网格员队伍，也让群众感到这是自家的物业公司。”穆荣介绍，物业进驻后不谈收费，先解决问题，“脏乱差”的小区环境很快得到了改善。

“我们小区的外落水管大面积破损，向物业反映后，仅用了9天时间，整个小区39栋居民楼的所有外落水管全部更换一新。”小区居民彭立怀为高效的物业服务点赞。同样让居民感动的是收取的物业费比较亲民。根据住户不同情况，物业费分为4种标准：无电梯小区按每月每平方米0.2元收取；有电梯小区，一楼、二至五楼以及六楼以上分别按每月每平方米0.55元、0.65元、0.75元收取。以无电梯小区为例，房屋100平方米每月20元，一年才240元。

穆荣告诉记者，目前社区物业运行情况良好，以去年为例，公司各项支出约50万元，基本实现收支平衡。

方井王社区的基层治理经验已在定远县广泛传开，不少社区前往取经。定远县委组织部还把该社区当作基层治理典型，组织全县22个乡镇及县直有关部门的相关负责人前往观摩学习。