本报讯 民生无小事，社保连万家。南谯区人力资源和社会保障部门近年来通过提升窗口服务效能，给群众带来更加贴心暖心的社会保障服务，让群众和企业有更多的获得感和幸福感。

高效服务，线上线下同发力。推进“一件事一次办”集成改革，牵头开展员工录用“一件事”，配合开展企业开办、关系转移、社保卡等“一件事一次办”。原办理周期需要1个月左右，现经过网上服务平台、受理前台和后台工作人员的共同协作，当场受理，除社保转移事项外当日办结。同时，推出灵活就业减员和参保证明打印线上线下“全省通办”服务，极大地方便了参保单位和个人。

暖心服务，提升群众获得感。细微之处显服务真情，在区行政服务中心人社服务专区，热情接待大量前来办理业务的老年群体和退役军人等“特殊群体”。推动养老经办服务精细化、人性化、品质化，以征缴业务作为社保综合服务窗口，持续开展“多问一句、少跑一次”温馨提示活动；对特殊群体开通“绿色通道”和“银发港湾”，安排专人进行导服和陪办，日均接待20余人次。

创新服务，更好满足群众期待。创新服务模式，依托“皖事通”“皖企通”等政务APP，人社领域社保 “掌上服务”实现了全险种、全人群、全地域覆盖，惠及全区养老保险、失业保险、工伤保险参保人员。足不出户，参保人员可在手机政务APP上核对信息、刷脸确认，不到1分钟就能轻松办理灵活就业减员业务，杜绝“多头跑”“往返跑”。至目前已办理灵活就业减员业务143件。 （徐丽君 杨读俊）