吴招娣 杨读俊

为进一步深化社会治理，实现基层管理规范化、服务精细化，近年来，珠龙镇积极响应社会需求，推深做实“网格+微服务”管理模式，精准对接群众需求，全力打通便民服务“最后一米”，不断提升群众的获得感、幸福感、满意度。

开展走访活动，深入网格听民声。始终坚持以人民为中心的发展思想，从细微之处入手，不断深化“敲门行动，上门服务”实践活动，镇村工作人员与网格员主动下沉一线，耐心倾听每一位居民的诉求，细致记录意见建议，及时梳理交办，确保每一件民生小事都能得到及时回应，每一项民生需求都能得到有效落实，用实际行动为居民解难题、办实事。2024年开展各类走访涉及800余户家庭，收集意见建议50余条。

关爱特殊群体 精准服务暖人心。网格走访过程中，特别关注高龄老人、低保户、残疾人等特殊群体的生活状况，建立关怀台账，以实际行动践行“精准服务”的理念；定期组织工作人员上门走访，将党委政府的深切关怀与温暖直接送达。精准识别、精准施策，让特殊群体真正得到关爱与扶持，让他们的生活更加有温度、有尊严。2024年全镇13户监测户共明确9名帮扶责任人，制定67条帮扶措施，其中开发式帮扶措施15条。

宣讲惠民政策，提升居民幸福感。充分利用网格走访契机，面对面向群众普及城乡居民医保、养老保险、就业政策等惠民政策。同步加强反电诈、用火用电安全、普法等知识的宣传教育，提高群众的安全防范意识。同时积极开展人居环境整治、交通引导、邻里互助等志愿服务活动，确保居民真正享受到政策带来的实惠与便利。2024年全镇共组织开展各类志愿服务活动150余场次。