本报讯 2024年以来，凤阳县人民检察院综合业务部女干警们树立“全身心投入、全过程办理、办案讲法情、救助传温情”的检察理念，以更高政治站位、更优检察履职书写巾帼不让须眉的新篇章。该部荣膺安徽省“巾帼文明岗”，一名女干警被授予“安徽省维护妇女儿童权益先进个人”称号。

“一站式”服务。优化信访接收模式，完善群众“信、访、网、电”四位一体诉求表达渠道；注重巾帼文明岗软硬件建设，设置未成年人检察工作区、妇女儿童权益保障咨询台等绿色通道，为群众提供“最多跑一次”的检察服务；开展巾帼文明岗“为民驿站”创建活动，着力打造“服务机制优、服务效率优、服务环境优、服务态度优、服务队伍优”的文明窗口。其接访事迹多次被“学习强国”等媒体以《文明“窗口”耀检徽》等为题报道。

“一条龙”办理。该部对群众信访建立统一受理、按期回复、及时答复制度，规范办理流程，强化跟踪督办，真正做到7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复，切实解决老百姓的急难愁盼事。引入“外脑”，与县妇联等部门探索矛盾纠纷多元化化解机制，把问题解决在基层，实现案结事了人和。2024年12月，该部《引“枫”入“凤” 绘就信访法治化新图景》经验做法，被安徽省检察院作为“枫桥式工作法”典型事例向全省检察机关推广。

“一公里”延伸。该部女干警加强与教育、妇联等部门协作配合，形成妇女儿童保护合力，2024年救助困难妇女15人、未成年被害人9人，帮助12名女性被害人找到就业岗位。“爱心妈妈”女干警与8名留守儿童结对帮扶，7名女干警担任法治副校长，举办法治课堂25场。检察开放日里，她们面对面听取女性代表在自身维权上的法治需求，协助解决问题11个。巾帼文明岗对涉妇女儿童的立案监督、申请司法救助等案件优先接待、优先移送、优先办理。2024年3月8日，办理的一起司法救助案件，入选“安徽省维护妇女儿童权益十大典型案例”。

（吴长忠）