于 希 牛 涛

今年以来，明光市税务局聚焦多元办税缴费诉求，推出“云上办”“掌上办”“一次办”“跨域办”等集成式服务新场景，打造高效便捷的便民服务，不断增强纳税人缴费人的满意度和获得感。

数字赋能“云上办”

明光市税务局将智能、高效、精准、便捷的税费服务融入税费管理全过程，充分发挥税费服务运营中心功能作用，打造“智慧服务+征纳互动”智能服务格局，为纳税人缴费人提供一站式服务。

据了解，该局推动办税服务厅从“实体窗口”服务向“云端窗口”服务转变，从“人工服务”为主向“24小时智能服务”为主转变，通过电话、文本、图片、语音、视频、同屏共享等交流方式，为纳税人提供在线互动、远程辅办、远程帮办等服务。自该工作模式推出以来，为纳税人提供远程帮办服务16958次，个性化精准推送政策18000余条，业务办理时长缩减了近70%。

“‘云端窗口’解决了我们每月开票费时费力的问题。”明光永利五金制品有限公司财务负责人说，“以前需要到办税服务厅办理，现在几分钟就能完成，还能视频连线工作人员获得即时辅导。”

部门协作“掌上办”

明光市税务局围绕“高效办成一件事”，推广“契税掌上办”，高效解决新建商品房“拿证慢”难题，实现群众少跑腿、办事高效率。

“用手机就能直接办理不动产证，并且一次就办好了！”明光市叶红艳女士看着手机上刚办下来的电子产权证书，喜不自胜。

为提高不动产权证书办理效率，在广泛调研的基础上，明光市税务局主动联合市数据资源管理局、市自然资源和规划局，通过身份自动核验、数据自动推送等信息化手段，打通税务系统与不动产登记系统，破解增量房办证缴费手续繁、办证环节多、办证时间长等难点，让数据多跑路、群众少跑腿。

目前，自上线以来，利用“契税掌上办”平台办理契税和不动产权证共280余笔业务，时间压缩至1个工作日。

纾困解难“一次办”

股权转让作为企业高频行为，一直以来是税务部门政策服务的重点。税费政策的适用范围如何把握？在享受个人所得税递延缴纳优惠时，如何确认企业股权转让成本？明光市古沛新型建材有限公司在发生股权转让行为时，遇到了涉税难题。

近日，古沛新型建材有限公司发生了股权转让行为，转让双方就申报缴纳个人所得税问题产生了分歧，受让方以转让方不配合为由向人民法院提起诉讼。明光市税务局在了解到情况后，针对转让双方提出的申报资料、个税计算等相关问题，第一时间安排业务骨干分别向双方进行政策解读。最终在税务人员的协助下完成了股权转让个人所得税申报，并缴纳277.53万元税款。

“没想到能在这么短时间内帮助我们解决股权转让进展中的难题。”古沛新型建材有限公司股权转让双方对明光市税务局高效、耐心的服务，连连“点赞”。

据了解，明光市税务局将持续围绕“高效办成一件事”，努力在高水平优化税费服务方面取得新突破，以更优税收营商环境助力市场主体蓬勃发展。