本报讯（全媒体记者包增光 通讯员宫 柱）民有所呼，我有所应。今年以来，定远县公安局创新服务理念、拓展服务载体、优化服务举措，通过持续推深做实“三零”服务，精准解决企业和群众急难愁盼。

“零距离”线上服务。全力推行“网上办、掌上办”，开通线上交流沟通服务专线，通过微信公众号、抖音等渠道，及时发布证件办理流程和预约服务内容，让群众足不出户享受“一站式”办证服务。目前，通过实现材料“免提交”，为群众提供无证明办事290余人次，帮助群众解决难题130余个。

“零门槛”线下服务。严格落实“首接负责制”，加强对“办不成事窗口”跟踪问效。主动对接沪苏浙等地公安机关，推广“7×24小时”智慧警局建设，设立“服务企业绿色窗口”，提供延时、错时和节假日不打烊服务。今年，累计办理异地业务2300余件次，落实“不打烊”服务1.2万余人次。

“零差错”靠前服务。发挥“驻村民警”“一企一警”纽带作用，组织民警辅警深入村镇社区、外贸企业、大型建筑工地等，开展业务政策解答、证照办理等服务。把服务窗口延伸到群众家门口、企业车间，为企业提供户籍、出入境等业务服务120余件次，不断提升企业和群众的获得感和满意度。