本报讯 近日为进一步弘扬敬老爱老文化，充分履行社会责任，在银行业数字化转型大背景下，交通银行滁州分行践行以人民为中心的发展思想，积极助力老年客户跨越“数字鸿沟”，从畅通渠道、宣教活动、延伸服务等方面入手，多措并举、全面推进适老化服务。

畅通渠道，优化网点适老服务。在营业厅内设置弹性窗口、爱心窗口，保留人工服务渠道，为老年人提供专柜办理服务便利；主动辅导前来办理业务的老年客户学会智能设备、手机银行、移动客户端等，进行金融科技产品宣讲，帮助老年人体验、适应金融科技服务。

开展宣传，搭建敬老服务平台。充分利用网点做好阵地宣传，通过金融知识小课堂，提升广大老年人防诈骗意识和能力，保障广大老年客户财产安全，同时指导老年客户使用智能设备，助力跨越“数字鸿沟”。

延伸服务，拉近与客户的距离。适老化服务开展以来，交通银行积极响应，克服人员紧缺的困难，启用绿色通道，利用移动终端设备，多次赴医院为病重住院的老年客户开展上门服务，解决了客户燃眉之急，获得客户的好评。 （闫新花）