本报讯 定远县吴圩镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断创新工作方法，推动信访工作法治化走深走实。

“重排查”化解信访矛盾。吴圩镇坚持落实“1+5+N”矛盾纠纷排查调处工作要求，在全镇范围内开展矛盾纠纷排查化解工作。237名网格员每日对网格内的矛盾纠纷进行排查，及时就地解决问题。今年以来，该镇共摸排矛盾纠纷392件，已化解383件，化解率达97%以上，真正做到从源头上预防，将矛盾纠纷化解在基层。落实党政领导干部接访制度，采取“定期坐班接访+实地走访下访”相结合的方式，围绕疑难问题，做好政策解释化解工作。

“重时效”提升办理质效。吴圩镇严格落实“1+1+7”效能指数管理要求，践行“民呼定办”，全力提升信访办理质效和工作服务水平。建立接诉即办工作流程，明确各环节的责任和时限，对待群众诉求，“一把手”当天阅批、当天转送交办，承办人员当天主动联系群众，确保用最短的时间受理、解决信访问题。坚持首办负责制，由镇分管信访的班子成员紧盯事项办理进度，在办理期限内跟踪催办，对超期事项进行督办，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

“重宣传”提升法治意识。吴圩镇积极开展法治宣传活动，教育引导群众依法、理性、有序表达诉求，努力形成依法信访的良好社会环境。通过举办法律讲座、发放宣传资料等，定期向广大群众普及法律法规知识，让群众明白信访的渠道、方式和程序，增强群众的法治观念和遵法守法意识。引入公职律师、检察官、民警等参与信访工作，为群众提供法律咨询和法律援助，引导群众通过法律途径解决问题。

“重规范”助推信访法治化。吴圩镇对照信访工作法治化行动指南和“路线图”，持续推进信访工作法治化建设。定期组织信访业务培训，提升信访干部法律素养和依法办事的能力，确保信访工作依法、规范、高效开展。对照信访业务规范化建设评查清单，对办理程序、文书资料、办理结果进行评查，督促落实，确保每一步都合法合规。 （武 斌）