马海燕

近年来，南谯区银花街道紫南社区聚焦暖民心、安民心、聚民心、便民心、乐民心、惠民心、连民心的“七心”服务，着力提升为群众服务能力，切实为群众排忧解难，加快推进基层治理体系和治理能力现代化建设，构建基层治理新格局。

老有所养暖民心。紫南社区把原先的300多平方米的办公房改建为社区养老服务站，设有助餐区、健身区、日间休息室、休闲娱乐区等功能区，主要为辖区60岁以上老人，尤其是孤寡老人、空巢老人、残疾老人、低保户或低保边缘户等提供膳食供应、生活照料、文体娱乐等服务。

病有所医安民心。积极打造“家门口”的医疗服务“安心圈”，联合龙蟠卫生院、社区卫生服务站等，邀请市第一人民医院、市中西医结合医院的在职党员开展免费健康体检、公益义诊等活动，举办健康知识讲座，指导居民科学就医、合理用药。同时，积极推动家庭医生签约服务，为辖区的65岁以上老年人建立健康档案，为产妇和新生儿提供定期上门随访服务，动态掌握健康状况。

居有所乐聚民心。紫南社区抓住“谯梁夜市”“我们的节日”“纳凉晚会”等契机，在楼栋群、家长群中征集节目，组织一系列主题突出、形式活泼、内涵丰富的演出活动。今年，该社区“纳凉晚会”的14个节目全部来自于居民。

事有所办便民心。高标准建成为民服务大厅，设置10个为民服务窗口，可全程代理社区所有服务事项；对出行不便、卧床不起的居民，组织工作人员上门办理，提升居民办事的便捷度。通过网格员入户走访或者在楼栋微信群收集居民反映事项，按照民情受理、限期办理、及时反馈的程序，解决群众反映的事项。通过网格化管理的方式，先后解决了华宇一村3号楼护栏安全隐患问题、盛世华庭怡园53幢4单元加装电梯等难题。

学有所教乐民心。整合优化资源，建立老年大学教学点，以社区新时代文明实践站和老年大学教学点为平台，联合共建单位和市朗读者爱心公益协会等，开展智能手机使用教学、慢性病防治等学习活动。结合居民朗诵阅读的需求，联系市老年大学、市朗读者爱心公益协会，组织朗诵分享阅读培训活动。今年，朗诵班学员先后参加市级区级演出活动12场。

弱有所扶惠民心。组织网格员常态化摸排走访，及时掌握困难居民的需求动向并登记在册，联合共建单位、在职党员入户深入了解家庭情况，鼓励党员干部认领“微心愿”，为有需要的群众送上生活用品及所需物资。统筹资源，为快递员、外卖员等新业态新就业群体建设一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、急可如厕、累可歇脚”的暖“新”驿站。驿站配备桌椅、空调、冰箱、微波炉、饮水机、便民药箱等设施，切实解决新业态新就业群体的难题，同时积极引导新业态新就业群体走进社区，为社区治理注入“新”动力。

幼有所育连民心。积极开展未成年人思想道德建设工作，建设未成年人活动室、图书室、科普室等，常态化开展防溺水、垃圾分类、文明旅游等宣传教育活动。此外，社区还组织未成年人学习中华优秀传统文化，开展中华经典诵读、书法、国画等学习教育活动，推动未成年人了解中华优秀文化传统，增强文化自觉、坚定文化自信。