全椒县六镇镇小集村党总支部书记助理 范 丽

2024年10月，习近平总书记在安徽考察时强调，要持续推进农村人居环境整治，建设美丽乡村。推动教育、医疗、养老、社保和公共文化等服务向农村覆盖。广大基层党员干部应当始终站稳人民立场，树牢为人民服务的宗旨意识，深入践行群众路线，把群众关切的小事、急事、难事“事事办好”，以实干担当顺民意、惠民生、暖民心，做到事事有回应，件件有着落，让党和人民“时时放心”。

小事不“小视”，细心办。利民之事，丝发必兴。基层是服务群众的“最后一公里”，基层干部每天面对的大多是关乎老百姓家长里短的日常小事。如道路出行是否方便、饮用水是否安全、抗旱排涝沟渠是否通畅等，这些小事关系着群众的生产生活，连接着千家万户的幸福指数。广大基层党员干部要从思想上重视群众挂念的“日常小事”，以“尽小者大”的细心，不以事小而不为，把“民生小事”当成“幸福要事”去办。一方面，要站在群众的角度看问题，经常进村入户，听一听群众的意见建议，了解群众关心关注的民生小事，一件一件去办，让群众真切感受到小事办好的温度和社会治理的力度。另一方面，要以办好小事的“小切口”，举一反三，通过“办成一件小事”推动“解决一类问题”，在办好利民小事的过程中不断完善制度机制，切实保障和改善民生。

急事不“急躁”，稳妥办。民有所呼，我有所应。群众呼声最大的事一定是最紧急、最迫切、最直接的问题。基层干部是回应群众呼声的第一道接力棒，基层工作经常要回应群众关切的急事，处理各种突发情况。如疫情防控、抗洪抢险、邻里纠纷等，这些急事往往关系着群众的生命财产安全和社会和谐稳定，折射出民生之大。广大基层党员干部面对群众急事，心要“热”，头脑要“冷”，以“急则有失”的稳重，急中生智，快速作为，从容解决群众最紧急最迫切的问题。一方面，要勇挑重担，冲锋在前，让群众感受到急事有人帮、困难有人解，在履职尽责的过程中不断提升自己的应急处突能力。另一方面，要目光长远，懂得未雨绸缪，日常开展应急演练，提前对潜在风险点和可能出现的突发情况进行预判、做好应急预案，下好“先手棋”。

难事不“畏难”，攻坚办。志不求易者成，事不避难者进。民生难事一般涉及多方群众的利益或是涉及多个政府部门，纷繁复杂，难以解决。如土地房屋征迁、群体性信访矛盾等，基层工作能否解决群众办不成的难事，体现国家治理能力，关乎党的执政根基。广大基层党员干部要牢固树立为人民服务的宗旨意识，以“天下为难事，在乎人为之”的决心，攻坚克难，找到解决群众难题的“最优解”，满足群众对美好生活的向往。一方面，要不断提高治理能力，找准难事的“症结”“关键”所在，对症下药。如在基层开设“办不成事”反映窗口，打通政务服务绿色通道，能当场解决的马上解决，不等不靠，不推不拖，让群众感受到办事高效率。另一方面，针对那些一时解决不了的难事，也要制定计划表，明确责任人，按照序时进度一步一步推进、一件一件解决，把群众“问题清单”变成民生“幸福清单”。