本报讯 随着“老龄化”群体的日益壮大，为更好地满足老年人的金融服务需求，进一步提升老年人金融服务便利程度，近日，交通银行滁州琅琊路支行以老年群体需求为出发点，在厅堂适老化改造、上门延伸服务、金融知识教育宣传等方面不断探索和创新，用适老化服务为“银发”群体筑起美好、安心的晚年生活。

交通银行滁州琅琊路支行不断增强“适老化”服务设施建设，在网点入口、卫生间等区域设置无障碍通道、配备紧急呼救按铃，为老年客户人身安全保驾护航；厅堂内增设爱心座椅、老年服务专用窗口，并配置不同度数的老花镜、轮椅、拐杖等助老温馨服务设施，满足老年客户业务办理需求；网点“长者爱心驿站”提供书籍为老年客户闲暇时阅读，让老年客户感受家一般的温暖和舒适。

同时，网点为老年客户开通“老年人便捷窗口”，优先接待、引导和服务老年客户，并为行动不便的老人提供上门服务。为打破老年人对厅堂智能机具、手机银行等自助设备的操作“恐惧”，工作人员主动降低语速，面对面演示，手把手指导，让老年人也能享受到智能科技带来的便利。

针对老年人金融诈骗高风险人群特点，支行积极开展“适老化”宣传工作，大力普及防范电信网络诈骗、非法集资、反假币等金融知识，深入浅出地讲解分析各类养老金骗局，引导老年客户增强风险防范意识和能力，警惕各类诈骗陷阱，切实守好“钱袋子”、护好“养老钱”。

交通银行滁州琅琊路支行负责人表示，将持续做好养老金融这篇大文章，持续提升适老化服务水平，懂老年客户所“想”，打造厅堂适老服务，让老年客户能办事、好办事，为老年人办放心事、暖心事。

（朱巧云）