本报讯 近年来，明南街道坚持“五心”工作法，围绕“全心全意服务退役军人”工作主线，以退役军人实际需求为导向，多点发力、多维创新、多措并举，不断增强退役军人获得感、幸福感、荣誉感。

坚持终端走访，与退役军人贴心。严格落实“周探望”“月走访”制度，通过主动走访、上门服务等多种形式，真正把关心关爱送到退役军人心坎上。走访中，坚持把退役军人呼声作为“第一信号”，把退役军人需求作为“第一选择”，把退役军人满意作为“第一追求”，主动了解服务对象生产生活情况，帮助解决生活困难，将党和政府的关怀温暖传递给每一名退役军人。

坚持服务至上，为退役军人尽心。依托街村两级退役军人服务阵地，在熟悉掌握各类普惠政策和退役军人专享政策的基础上，熟练办理各项业务，创新优化服务举措，提供“一站式服务”，主动为高龄老兵提供上门办理、帮办代办等服务，并通过登门反馈、电话回访等方式实现“事事有着落，件件暖兵心”服务目标。

坚持机制落实，让退役军人放心。聚焦联系包保、走访慰问、信息预警等各项制度机制落实，立足于抓常、抓实、抓细，从接待流程到业务办理，从信息管理到跟踪反馈，实现全方位闭环服务。同时，加强对退役军人就业创业、优抚优待等政策法规宣传，确保退役军人权益得到有效落实。

坚持荣誉尊崇，保退役军人暖心。落实落细“尊崇工作法”，推动服务工作从“有”向“优”转变，完成辖区290名退役军人电子信息档案建立，每年召开退役军人代表座谈会，并开展走访慰问活动，激励退役军人积极投身家乡发展建设，增强退役军人爱岗敬业的荣誉感和自豪感。

坚持老兵调解，护退役军人安心。搭建政策咨询窗口，以退役军人服务站作为化解纠纷矛盾的前沿阵地，与司法所结对提供专业化的普法宣传、法律咨询等多项服务。依托老兵调解室，以聊家事、谈心事的方式倾听他们的诉求，使退役军人矛盾纠纷在“家门口”得到及时高效化解。 （陈太江 肖 稳）