本报讯 近年来，凤阳县红心镇以强化基层党组织建设为核心，创新工作举措，通过优化服务、整合资源、健全机制，不断推动基层治理工作提质增效。

优化服务，健全网格化服务体系。全镇以90个网格为基础，配备网格员98名，负责网格内矛盾调解、政策宣传等；通过镇、村、组三级走访制度，以“吹哨”的方式，实施“群众吹哨、部门报到”，及时收集群众诉求，并限时办结反馈，实现基层治理的精细化、精准化。据了解，2024年以来，红心镇有效解决群众身边的烦心事、揪心事共计273件，基层治理水平得到了显著提升。

整合资源，拓宽便民服务渠道。整合各类服务资源，建立了1个便民服务中心和13个便民服务站，民政、人社、公安等各部门均已入驻镇便民服务中心，实现“一门受理、一揽子办”；同时，设置“办不成事窗口”，大大提高办事效率，基层政府服务水平及群众满意度得到提升。

此外，探索创新服务模式，为居民提供更加优质、高效的服务，不断加强与居民的互动与沟通，定期举办各类活动，如政策宣讲会、技能培训班等，增强居民的参与感和归属感，构建和谐的社区环境，增进邻里之间的友谊和信任。

健全机制，搭建矛盾调解服务平台。成立人民调解委员会，打造“一站式”矛盾纠纷调解服务中心，实施“1+5+N”矛盾纠纷排查机制，将群众上访转变为积极主动走访，构建“五个第一时间”制度；对发现的矛盾纠纷进行分析和分类，实施“红黄蓝”三色预警系统，致力于实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不升级、服务不缺失”。 （张寒冰）