本报讯 在凤阳县小岗村，有这样一家“虚拟养老院”，这里没有围墙、没有床位，却满足了众多老年人居家养老的需求。2022年底，小岗幸福院承接了安徽省人口健康基金会购买的“小岗幸福情——虚拟养老院”项目。该项目授权江苏禾康养老产业（集团）有限公司运营管理，依托“网络+网格”“线上+线下”一体化服务，在小岗全域进行虚拟养老院的探索与建设。

全院适老化改造，让老年人不再“磕磕碰碰”。在县民政局的指导支持下，运营企业加强了对小岗幸福院软硬件设施的提升改造。不仅改造了房间、食堂，还对院内其他旧有设施也重新划分了功能进行改建，老人吃住行所经路线都加装了扶手、防滑地板等。改建后的幸福院，设立了多功能活动室、心理咨询室、理疗服务站、志愿者活动中心、辅具租赁室等各类场所，进一步满足了周边群众的生活需求。

居家养老新模式，让老年人时刻“有求必应”。禾康公司在运营小岗幸福院期间，发挥自身居家养老服务行业的领跑优势，以幸福院为根据地，开拓“站点+养老”的新型服务。在日常工作中，工作人员对辖区内需要帮扶的群众建立基本档案，每周定期探访，同时梳理为老服务清单，保障老人的日常生活所需。老人们有需求，可随时联系站点工作人员，实现第一时间就近服务响应。打造“543”服务模式，即党建服务、文化娱乐、助餐配餐、老幼共托、远程医疗5项核心服务；居家服务、法律援助、社工服务、互助养老4项增值服务；基层治理、志愿服务、适老改造3项特色服务，充分满足小岗全人群、全周期、全链条服务需求。

嵌入虚拟养老院，让老年人拥有“智慧密码”。小岗幸福院通过对虚拟养老院运作模式的探索，最终能够实现降低政府养老成本、减轻子女养老负担、提高老人生活质量、促进养老产业发展。工作人员通过电话、网络等信息管理系统，在接收到居家老人发送的需求指令后，由助老员为老人提供具体服务。此外，通过采集的信息，将分散居住的老年人纳入虚拟养老院，组建虚拟养老院信息库，设立服务专线，只需拨打电话，就可以享受到便捷的上门服务。

暖心助餐服务，让老年人乐享“幸福食堂”。该县民政局自2022年推行“十大暖民心工程”之老年助餐服务，小岗幸福院也响应号召，增设了老年食堂。老年食堂配备专职厨师，兼职营养师，并按标准给予老年人就餐补贴，满足了小岗幸福院周边老年朋友们好好吃饭的需求。对那些行动不便的老年人，幸福院专门组织志愿者成立“送餐志愿队”，只要老人有需求，免费为老人们送餐上门，保证每位老人都能吃上热乎饭。

该县民政局将继续加大对农村幸福院的建设力度，并对“虚拟养老院”这一新型养老模式不断深入探索，努力发展出具有小岗村特色的养老院。

（张海鹰 顾良权）