近年来，滁州经开区深入践行新时代“枫桥经验”，坚持关口前移、力量下沉、源头预防，以实质性化解纠纷为目标导向，念好“建、排、调、创”四字诀，推动构建多元解纷体系，有效提升了基层社会治理效能，先后获评安徽省妇女儿童维权先进集体、滁州市调解工作先进集体。

以“建”为基，夯实矛盾纠纷化解基础。健全机制，完善矛盾纠纷源头排查、定期调度、多元化解、跟踪回访、奖惩激励等5项机制，对矛盾纠纷实行全方位、闭环式跟踪管理。搭建平台，推进“一站式”解纷体系建设，将街道综治中心、信访接待中心、矛调中心“三合一”，以2个街道矛调中心为主力，12个社区人民调解委员会为基础，40个“百姓评理说事点”为支撑，搭建民意直通“连心桥”。拓展队伍，在综治专干、社区工作人员的基础上，吸纳老党员、老法官、律师、志愿者参与矛盾纠纷调解，壮大调解力量，建立“警民联调”、群众自治等16支调解队伍。

以“排”为先，坚持矛盾纠纷源头预防。坚持日常排查。以“网格化”为基础，充分发挥网格员、综治专干、派出所民警等基层人员力量，常态化巡查走访，对发现的问题及时处置或上报。今年以来，通过网格化管理发现的矛盾纠纷1320件，网格内办结98.3%，进一步将矛盾发现在早、化解在小。坚持专项排查。紧盯重点行业、重点人群、重点时期，围绕婚姻家庭、邻里关系、劳动就业、房地产、征地拆迁等重点领域每季度开展一次拉网式、地毯式大排查、大起底，确保底数清、情况明。坚持精准排查。对调解的矛盾纠纷实行“一案一回访”，及时掌握当事双方思想动态、对纠纷处理的满意度，关注事态后期进展和调解协议的履行情况，落实感情疏导、法治宣传等措施，避免将“小纠纷、小矛盾”拖成“大问题、大隐患”，确保矛盾纠纷不升级、不反弹。

以“调”为根，推动矛盾纠纷多元化解。人民调解倾注全力。针对不同类型的矛盾纠纷，建立分类化解机制。对排查出的简易矛盾纠纷，由网格员、各级工作人员进行调解；对难以化解的矛盾，逐级上报，逐案分析、专题研判、包案处理，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。警民联调形成合力。将退休干部、民警的专业调解与社区人民调解有机结合，“专业专注+亲民利民”，相互补充，相辅相成，辖区街道“警民联调”全覆盖，上半年，接收矛盾事项93件，化解率100%。“警民联调”的深度参与和高化解率大大减轻派出所接处警压力，为公安非案件警情处置起到较大分流作用。行政调解发挥助力。市场监管、城管、建设等部门充分运用和解、调解等多种手段，采取积极措施化解行政争议，最大限度地发挥调解在办理行政纠纷中的作用，助力矛盾“定纷止争、案结事了”。

以“创”为促，打造矛盾纠纷调解品牌。因地制宜创建品牌。根据园区特点，辖区街道先后创建“小凤小凰”调解机制、“惠风和畅”调解室，“公说公有理婆说婆有理，小凤小凰来评理”的口号凤凰街道群众耳熟能详，寻求调解室调解矛盾逐步成为大家的行动自觉。今年以来，“小凤小凰”调解室调解矛盾446件。多措并举营造法治氛围，利用线上线下相结合的方式进行咨询、讲解、普法宣传，增加法治教育的受众面，增强群众的法治意识，引导群众通过法律途径表达个人诉求、维护自身权益，让群众形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的思想自觉和行动自觉，最大限度化解潜在风险隐患。不折不扣落实保障。根据调解工作需要，充分保障办公用房和人员力量，将办公经费、调解补贴等纳入财政预算全额保障，针对调解纠纷的难易程度，每件给予50-1000元不等的补贴，对生活困难群众据实给予生活救助。

展望未来，滁州经开区将以更加坚定的步伐、更加务实的作风，不断探索创新、追求卓越，继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断深化矛盾纠纷多元化解机制，为实现社会和谐稳定、人民安居乐业贡献新的更大力量。

（汪翠荣）