本报讯 连日来，凤阳县府城镇东华社区积极践行“枫桥经验”，努力构建上下联动、全民参与、齐抓共管、矛盾不上交、化解在基层的治理格局。

社区实行“三步走+网格”工作模式，“一步”出现矛盾及时了解，“二步”调解矛盾多元联动，“三步”化解矛盾满意有效，将信访纳入网格化管理，利用社区党员干部、业主委员会、退休职工等力量，听取群众呼声、协调疑难问题，帮助居民解决揪心事。

社区走访全覆盖，及时倾听群众诉求。东华社区流动人口超1万人，出租屋多且集中，社会多元化特点显著。错综复杂的治理形势，无疑对社区的基层社会治理提出了更高要求。社区变“坐等来访”为“主动出访”，进小区、入村庄“下访”，对“不稳定户”提供“家访”，面对面、零距离进行沟通，不断拓展信访举报渠道。网格员通过日常巡查走访主动发现问题，积极解决问题，不让苗头性问题的“火苗”越烧越大，第一时间了解社情民意，切实为辖区居民排忧解难。

打造调解阵地，把矛盾化解在网格里。为解决社区各项事务、矛盾纠纷提供协商解决的平台，东华社区延伸服务阵地，在小区内搭建“居民议事亭”，通过网格员搜集社情民意，组织居民“琐碎小事亭中议，居民提议共同议”，以“共治理”解“难治理”。通过解决一系列问题，将各类矛盾化解于无形之中，真正把群众反映的“问题清单”变成“幸福账单”。

增设便民停车位，惠民服务送到“家门口”。辖区内的老旧小区由于原先设置的停车位少，导致小区内乱停车、停车难问题尤为突出。为解决这一难题，社区结合老旧小区改造，新增机动车停车位103个，非机动车停车位480个，改造后，有效缓解了居民停车难问题。

东华社区内各类矛盾纠纷和不和谐因素得到及时有效化解，切实提高了群众的获得感与幸福感。 （江楚楚）