全媒体记者包增光 通讯员董 超

“‘房产证’终于办下来了，心里一块石头总算落了地。”日前，南谯区某小区居民刘女士，在顺利拿到该小区第一本房屋不动产权证后，高兴地向区信访局反馈：“我打心底感谢政府为我们小区居民解了燃眉之急。”

据了解，该小区为拆迁安置小区，项目于2015年4月开工建设，2017年1月交付使用。因办证主体变更，已建成的3栋楼不动产权证办理涉及土地不动产合并，之前未完成相关审批手续，导致不具备申报不动产权证条件，群众意见较大。以刘女士为代表的居民为维护自身合法权益，有理有据向区信访局等部门反映此事。

对于安置户提出的办证需求，南谯区政府高度重视。为妥善解决群众急难愁盼问题，2月23日，南谯区委副书记、区长王莹召开专题会议，详细了解小区办证堵点、难点，明确工作思路，要求南谯经开区、区重点处、区住建交通局等单位主动担当作为，全力化解历史遗留问题，尽快完成不动产权证办理工作。

民有所呼，我有所应。南谯经开区立即成立安置小区办证工作专班，先后三次专题研究办证工作，围绕项目实测备案和竣工验收两个关键环节，通过优化流程、容缺办理等方式，明确解决问题的突破口。

根据刘女士的诉求，工作人员耐心解释工作流程，并现场建立办证工作临时微信群，各相关单位“网上直播”办证进展。正是通过这个微信群，刘女士等居民能够第一时间掌握工作进展。此举有效稳定了信访人的情绪，让群众吃下了“定心丸”。

在刘女士等居民的“线上监督”下，南谯区协调市自然资源和规划局、市住建局、市档案馆等相关单位，最终完成小区规划核实工作。对于工程竣工验收资料不齐全问题，工作专班多次赴合肥、无锡、北京等地，逐一对接协调项目参建单位完善工程资料，最终成功办理小区房产“大证”。

得知刘女士等居民办证流程不熟悉，工作专班安排人员给予全程帮办，同时积极为他们出具分户图、拆迁安置协议等办证资料。在刘女士顺利拿到小区第一本房屋不动产权证后，目前另有11户也成功办理拿证。其他住户的证件根据申请情况，也都在按程序办理之中，群众烦心事得到圆满解决。