本报讯（通讯员胡匠心 全媒体记者张开兴）近年来，我市聚焦打造长三角吸引人才的集聚地，以构建全周期人才服务体系为切入点，“全覆盖问需、全链条集成、全过程跟踪、全方位提能”，不断“建优服务清单、创优服务载体、提优服务质效、培优服务队伍”，迭代升级“亭满意”人才服务体系，让人才从“流入”变“留下”，为加快发展新质生产力蓄势赋能。

全覆盖问需，建优“精准化”服务清单。顶格精准问需，深化党委联系服务专家制度，领导挂帅、顶格推进，30位市级领导联系服务60位C类以上高层次人才，实现专人专保、专班专职。常态入企访才，结合“四送一服”，市县联动常态化开展领导干部联系服务专家“三送三问三帮扶”活动，对人才创领办企业、D类以上高层次人才实现全覆盖走访。精准健全服务清单，分类梳理人才需求，围绕普遍存在的共性问题，会同职能部门商定服务路径后直接纳入人才服务清单，常态化推进服务事项落实。

全链条集成，创优“多元化”服务载体。线下健全体系。市、县、园区三级设立线下人才服务专窗，出台《滁州市高层次人才“一站式”服务暂行办法》，整合17家单位人才高频办理事项76个，设立绿色服务通道，配置“专窗专员”，提供专属事项代办帮办服务，最大程度精简人才办事流程，最高效率处理人才关心诉求，实现服务事项办理“一站式、马上办”。线上数字赋能。开发滁州数字人才大脑，构建滁州“双创云图”，开辟分类认定、奖补申报、e码服务、揭榜挂帅、求职招聘、金融服务等6大功能模块，延伸开发政策发布、人才驿站等12个功能子模块。依托人才数字平台，开展人才政策兑现“四即四享”改革。三方借力提质。发挥智联招聘等知名第三方人力资源机构和高校人才强市合伙人资源优势，开发人才“四色创游线”，全面串联承载园区、创新平台、研发机构、孵化载体，精准导入“产学研用金”等各类资源。

全过程跟踪，提优“规范化”服务质效。构建闭环化推进机制。建立人才诉求摸排征集、事项分配到亮灯督办、考核赋分评优评先的“全流程、闭环式”人才工作诉求办理机制。构建多维度问效体系。建立“市级统筹+部门交办+效能督查”联动服务事项办理督查机制，建立人才、企业、基层人才服务“好差评”评价体系，采取不定期巡查、调研督查、窗口巡视、电话回访、网上评价等多种形式，进一步织密人才服务跟踪督办网络，汇聚监督合力，持续优化服务水平。全方位提升办事体验。在数字人才平台建设惠才政策“一键直达”模块，推动惠才政策“一键搜索、一网通兑、一站直享”，打造从搜索、匹配、推荐、提醒、订阅到申报、兑现等全流程政策服务。

全方位提能，培优“专业化”服务队伍。高标准建队伍。市直及各县（市、区）均成立企业帮扶中心、人才发展促进中心，选优配强人员队伍，强化人才服务机构保障。根据人才在科技、金融、法律、教育等方面需求，按照“部门推荐、组织考察、综合审定”原则，建立1300多人的企业“首席服务员”和高层次人才“助创专员”队伍，以高素质队伍提供全方位服务。多举措提能力。每年开展人才工作者专题培训，将招才引智工作、人才政策解读作为领导干部培训班必修课，常态化走出去赴先发地区学习人才工作先进经验，选派优秀人才工作者赴上海杨浦等长三角地区开展挂职锻炼。优奖惩提效能。将人才服务作为人才工作考核重要指标，纳入县（市、区）招才引智工作和市直单位人才工作目标考核体系，对服务不优、效率不高、人才反映强烈的县（市、区）、市直单位及时约谈、限期整改。