本报讯 近年来，南谯区龙蟠街道社会治理中心深入探索和践行新时代“枫桥经验”，坚持将矛盾纠纷化解作为基层治理根基，以建立健全多元化解矛盾机制为抓手，强化诉源治理，以群众急难愁盼问题为切入点，创新用好矛盾调处工作法，积极构建矛盾纠纷排查化解新格局，全力将矛盾纠纷消除在萌芽、化解在基层，切实提升工作实效，全力确保社会大局持续稳定。

在调解家庭矛盾纠纷中，注重发挥“情感”这一矛盾纠纷催化剂的作用，树立以情为先的理念，真心对待、诚心化解、公心履约，从而达到矛盾纠纷化解过程“顺”，调解结果履行人心“服”的目的。

针对部分矛盾纠纷主体多元、成因复杂、调处难的问题，充分利用辖区居委会、网格员、人民调解员等群众力量，营造温暖调解氛围，通过谈感情的方式达到以情动人，引导过错方主动承认错误、及时改正，争取受损方给予适当让步，从而实现“小事化了”。

对于化解时间跨度大、调解难度高的矛盾纠纷，街道综治中心查明双方当事人发生纠纷的事实经过，在调解中做到有理有据，对双方当事人应当承担的责任及其原因进行细致分析。在征得双方同意调解的基础上，提出切实可行的调解方案，晓之以理、动之以情、释之以法，最终双方当事人放下争执，各退一步，历时多年的矛盾纠纷得到成功化解。

龙蟠街道社会治理中心在矛盾纠纷调解上引导矛盾双方树立“办事依法、解决问题用法、遇事找法、化解矛盾靠法”的法治观念，切实做到“化解一起纠纷，宣传一类法律，启迪一方民众”。

（薛训伟）