全媒体记者喻松 通讯员沈元

一直以来，南谯区文昌花园社区将物业管理工作作为党建引领基层治理的重要组成部分，不断提升物业管理服务水平，改善小区人居环境，取得积极成效。

记者近日在文昌花园社区走访时看到，草塘北路沿街商户和便民疏导点经营有序，住宅小区干净整洁，秩序井然，一片祥和。

文昌花园社区地处城南核心地段，面积约1.2平方公里，人口有9800多人。“我们坚定不移地把党建引领作为推进基层治理的一条‘红线’，持续推动网格治理精细化，将辖区3个小区按300至400户划分为1个网格，由社区工作人员担任网格员。”文昌花园社区党总支书记关俊介绍，各网格员利用微信群发布各类政策法规、收集各类问题，及时解答处理居民群众的各类诉求，做到小事不出网格，大事及时上报。2023年共处理各类物业投诉486件，网格化解率98%，全年无一例信访投诉上行。

文昌花园社区充分配齐网格资源，网格由网格员、城管、民警、五老、党员、物业等人员组成，打好“单位、资源、议事”三张牌，切实把各类资源充分凝聚到物业管理工作中来，夯实基层治理底部基础。督促好物业做好各小区物业服务，社区党组织全程把关小区业委会的组建，引导业委会选聘优秀的物业服务企业入驻小区，积极打造“皖美红色物业”，提升小区增值服务，打通基层治理的“神经末梢”。

在小区人居环境改善上，该社区主动对接，积极推动安置小区微更新改造、非机动车充电棚建设、生活垃圾分类设施等各类改造提升工程实施，督促物业加强基础设施等维修保养和日常维护，指导业委会依法使用物业专项维修资金进行小区公共设施设备的维修，解决好群众天天有感的关键小事。同时依据考核细则，对辖区物业小区实行整体打分、分类排名，综合评判物业，建立激励和清退机制。

下一步，文昌花园社区将进一步扛起属地责任，扎实开展“物业+”增值服务，继续发挥和巩固“六整治、六提升”成果，认真办好群众有感的关键小事，提升居民幸福感和满意度。