本报讯 针对老年群体支付服务的痛点难点问题，建设银行滁州市分行倾心打造“长春花”特色服务网点。该行认真落实人行关于老年人支付服务便利化工作要求，聚焦老年客户需求，通过网点服务场景创新、支付设备升级和支付知识普及等措施，让老年人享受到更加便捷、贴心的服务。

建行明光路支行位于滁州老城区核心地段，老龄化客户群体集中，为充分发挥试点先行、示范引领作用，该行作为特色网点，设置无障碍通道，配备爱心座椅、轮椅等助老用品，并提供老花镜、放大镜等工具，助力老年人轻松办理业务。特别开设“爱心窗口”和“老年人便捷窗口”，为老年人提供“绿色通道”，减少等待时间。在自助渠道端，建设银行滁州市分行推出“关怀模式大字版”，界面简洁、字体放大，功能精选，让老年人轻松操作。同时，为满足老年人现金存取习惯，银行提供零钱包服务、存折/存单等老年人熟悉的金融服务方式。该行还注重支付知识宣传，定期举办安全支付和防诈骗讲座，增强老年人金融风险防范意识。对于行动不便和住院的老年人，银行提供“上门服务”和“预约服务”，让服务更贴心。

支付适老，服务“亭好”，建设银行滁州市分行将继续加强适老化建设，优化老年人金融服务，全面提升适老服务的覆盖率、可得性和满意度，让老年人共享金融科技发展成果的同时，真正做到适老支付“亭满意”，遍地绽放“长春花”。 （阚宇 王瑆）