本报讯 小区治理是城市社会治理的切入点与落脚点。近年来，琅琊区遵阳街道锚定目标、笃行实干，积极贯彻执行“皖美红色物业”行动计划，不断探索多元化物业服务模式，通过践行“立足群众、服务大众”理念，打响共商共议、联动联调的红色物业建设攻坚战，推动“红色物业”党建工程走深走实。

聚焦组织体系，让基层管理“亮”出来。建立社区党委、网格党支部、业委会、物业公司“四位一体”管理机制，健全民主议事会、居民议事会、多方联席会等工作模式。坚持“4个1次”发力，每周一次设立“物业管理工作接待日”、每月一次召开党建联席会议、每季一次举办工作评议会、每年一次开展业主代表大会。

聚焦联动共治，让服务体系“显”出来。以街道党工委为主管、社区党组织为主抓、网格小区为主体，形成“社区党委+物业党支部+网格党支部+居民代表”四级服务体系。发动在职党员下沉到44个“红色网格”中，指导辖区小区依托物业用房打造“红色驿站”、建设“红管家”服务点，提供共享雨伞、便民纸巾、应急药箱等，满足群众多元需求。

聚焦服务闭环，让暖心氛围“浓”起来。了解居民诉求，目前，通过居民微信群、意见收集箱、网格员走访等多渠道，共收集意见150余条，集中解决小微矛盾、物业纠纷200余个。推行“红色代办”服务，社区党员携手物业“红管家”，义务为孤寡老人、伤病残人员等特殊困难群体提供社保救助、证照申领等代办服务。建立民情反馈追踪制度，及时评议办理满意度，已解决路面破损、楼道杂物、非机动车停车难等居民关切问题100余个，开展“楼栋之间”志愿服务70余次。 （刘 健）