本报讯（通讯员施正言 全媒体记者张开兴）5月9日，市委书记许继伟来到市群众来访接待中心，零距离倾听群众心声，面对面解决群众诉求。他强调，要始终树牢以人民为中心的发展思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，主动倾听群众心声，积极回应群众关切，带着感情、带着责任为群众排忧解难，更加积极主动地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。市委秘书长、一级巡视员杨甫祥参加接访。

当天上午，许继伟接待处理、研判调度了三件信访事项，涉及社会保险补缴、拆迁补偿款发放、房产证办理等。许继伟认真查看相关材料，与信访群众亲切交流，详细了解相关事项的成因、过程、解决进展等，并现场与相关部门负责同志、律师等分析问题症结、厘清工作思路、找准问题解决路径。许继伟说，信访是送上门来的群众工作。做好信访工作，关键是要把出发点和落脚点放在“事要解决”上，紧盯群众反映的急难愁盼问题，将群众的事当自家的事来办，依法依规、合情合理妥善加以解决。要通过信访事项，举一反三排查整治类似问题，认真检视工作中可能存在的差距和不足，不断提升服务群众的能力水平，全心全意维护好群众合法权益。

接访中，许继伟强调，信访工作一头连着人民群众，一头连着党委、政府，是密切联系群众的重要渠道，是反映社情民意的晴雨表。要始终站稳人民立场，厚植为民情怀，设身处地站在群众立场考虑问题，依法依规、用心用情用力解决群众合理诉求，最大程度把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行“四下基层”优良传统，用好“民声呼应”有效机制，发挥好“1+5+N”矛盾纠纷排查调处机制作用，全力破解信访工作难点堵点问题，进一步推动信访工作减存量、控增量、降总量。要以《信访工作条例》为遵循，全面推进信访工作法治化，引导群众依法依规维护自身合法权益，真正让群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，在法治轨道上推动全市信访工作高质量发展。