住房公积金网点是服务群众的“一扇窗”，也是与缴存人紧密联系的“连心桥”。全椒县管理部作为全市住房公积金管理机构创建党建品牌的“第一梯队”，坚持以创建“全鑫服务365”党建品牌为抓手，以“线上线下全渠道、365天全天候、省内省外全地域”的服务模式，用“初心、真心、精心”的服务态度，不断增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。

积极回应民心所向。管理部始终秉承“服务至上”的工作理念，今年1至4月份共办理住房公积金提取约1.15亿元、4600人次，同比分别增长近3%、95%，其中租房提取金额约1400万元，同比增长4倍有余，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。一是落实“365天不打烊”服务，双休日和法定节假日安排专人值班，为群众提供咨询、受理等服务，截至目前节假日期间共接待业务咨询320余人次，办理业务近200笔；二是落实“跨省通办”“一网通办”和“扫码即办”等便民举措，简化异地办事手续材料，让缴存职工办事快“码”加鞭。自开通以来，共办理“跨省通办”业务200多笔，“一网通办”业务120多笔，“扫码即办”业务60余笔；三是充分利用“四进”活动，加大公积金惠民政策宣传力度，变“群众找服务”到“主动送服务”。共组织进社区、进企业、进园区、进机关30余次，印制建制扩面宣传材料5000余份，受益人数近千人，让广大职工缴得上、看得见、用得到、更放心，充分享受到住房公积金政策带来的红利。

不断提升服务质效。聚焦群众办事过程中的“堵点”“痛点”“难点”，从细微之处入手，用心用情用力办好群众每一件“关键小事”：一是“数字赋能”为群众减负。全椒某企业总部在上海，需要在全椒开设住房公积金账户，考虑到来回奔波办事不便，管理部工作人员手把手指导其通过“一网通办”申请企业开办，并在申请当日完成住房公积金开户，次日，当缴存职工住房公积金入账信息送达，企业与职工都为住房公积金的“高效办成一件事”由衷地竖起了大拇指；二是“上门服务”为企业解难。某工程有限公司业务经办人盛女士将一面写着“为企业办实事 做企业贴心人”的锦旗送到管理部工作人员手中。因为前不久，盛女士因腿部受伤，无法前来柜台办理单位业务，管理部工作人员得知后，主动上门服务，收集相关材料，盛女士十分感动。管理部工作人员用“自己跑”代替“群众跑”，真正方便群众办理业务；三是“延迟服务”为职工排忧。缴存人韦先生来管理部服务大厅办理“商转公”业务。他担心因临近下班且贷款办理时间比较长，无法办理完成，管理部工作人员主动为其提供延时服务，办完业务时早已过了下班时间，韦先生特别感激，写了一封感谢信，为全椒县管理部延时服务点赞。

助力文明创建和乡村振兴。管理部将“全鑫服务365”党建品牌创建工作延伸至“八小时工作”内和外。一是深入开展文明创建志愿服务。每周有序组织职工深入文明创建包保网格，常态化开展创建文明城市宣传、环境卫生整治志愿活动，为创建文明城市贡献公积金人力量；二是助力乡村振兴。每月深入襄河镇杨桥村，通过走访慰问贫困户，掌握其生产生活情况及存在的困难和诉求，解决群众的烦心事，揪心事，困难事，确保各项惠民、惠农政策落地落实。

“小窗口”服务“大民生”，在全体干部职工的努力下，全椒县管理部先后被安徽省文明委和安徽省住建厅评为“文明服务窗口”，被安徽省住建厅评为“全省住建系统学雷锋活动示范点”，被滁州市委宣传部评为第八批“学雷锋活动示范点”，被滁州市政务服务管理局、滁州市文明办和滁州市文行办评选为“文明服务窗口”等。

（王俊 谢丹）