本报讯 为进一步提高社区治理能力和为民服务水平，琅琊区丰山街道高巷社区深入学习和践行“枫桥经验”，结合本社区工作实际，推行“四心”工作法，积极探索符合辖区特点的党建引领服务居民新路径。

“暖心”服务居民无小事。2023年以来，高巷社区通过搭建志愿服务平台，开展志愿服务活动35次；搭建“省级三公里就业圈”平台，为居民提供个性化就业服务1202人次；搭建新时代文明实践站、社区老年学校等文娱平台，为650余人提供互动化文娱服务。这一系列的“暖心”举措让居民的心暖了起来。

“责任心”服务见初心。20次的楼道协商、15次的板凳议事、25次的“儿童议事会”……真正实现了居民“当家作主”。社区建立了“1个总网格长+1个社区片警+10个网格员+58个楼栋长”的多元联动机制，提高了社区工作人员主动作为、勇于担当的责任心，实现了“小事不出社区”的齐抓共管同治的高效治理模式。

“真心”服务群众常态化。社区老年学校、老年人助餐服务及“儿童议事会”常态化开展关爱老小服务。新建成的“社区会客厅”实现了居民有事“快响应”、服务居民“零距离”。强化物业服务，10个居民小区全覆盖的物业管理，提升了居民幸福指数。

“耐心”服务解难题。社区落实“首问负责制”、一次性全告知、楼道协商、“板凳议事”等“耐心”服务举措，发现并及时化解居民邻里矛盾纠纷35起，在老旧小区提升改造、打造“最美楼道”、下水道疏通及非机动车充电棚的安装等方面发挥了积极作用，提升了工作效率，促进了社会关系和谐。

（郑运生 孙 涛）