本报讯 近年来，定远县城管执法局深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦“通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平”，全面提升城市治理能力。抓实民呼定办，突出“接诉即办、一抓到底”的工作理念，高度重视群众各类投诉问题，依法依规处理群众涉及城市管理方面的投诉，及时回应群众诉求。

为民服务有速度、有温度。定远县城管执法局始终把群众的“小事”当作“大事”来办，不仅民生小事马上办，还要办出实效。针对学校门口上下学高峰期摆摊设点阻碍交通、花园湖大街商户噪声扰民、部分小区犬只不拴绳及正在毁绿种菜等投诉举报频繁的问题，执法人员第一时间与当事人联系核实情况，并立即到现场了解事件详情、研判分流。在处理过程中，践行新时代“枫桥经验”，积极组织当事双方沟通协调，尽快解决当事人合理诉求。在常态化落实上下真功夫，提升服务质量。

为民前置服务，执法联动。向前延伸加强风险源头防控，狠抓落实增强解决问题实效。对占道经营、噪声扰民等市容乱象引发的民生诉求，主动作为，前置开展市容乱象排查整治，提升市容执法效能。涉及多个区域或部门诉求事项，通过多部门同频共振，同向发力，确保民生难点热点问题得到高效解决。

以群众诉求为出发点，以群众满意为落脚点，听民情、解民忧、办实事，着力化解群众诉求，用心用情为群众解难题，做到件件有落实、事事有反馈。充分发挥城管执法部门职能优势，切实解决群众的急难愁盼问题，让城管执法根植群众最需要的地方，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的宗旨。 （李 婕）