通讯员杨读俊

国网滁州城郊供电公司近年来以加强重大政策落实、提升客户办电感受、打造供电服务品牌为突破口，对办电环节、时限、成本等关键要素进行再提升、再优化，大力优化电力营商环境，持续提升供电服务水平，为地方经济社会发展输入强劲动力。该公司2023年业绩考核位列全省A段，获滁州供电公司先进集体。

构建坚强电网

全力扛牢电力保供责任

坚持当好电力“先行官”，为地方社会经济发展持续赋能。抓电网网架转型升级，结合南谯发展需求，加快主网建设，争取省电力公司资金2.15亿元，建成投运220千伏法华变、110千伏赵桥变，新建35千伏施集变，改造35千伏珠龙变；加大10千伏配网建改力度，争取省电力公司资金6095万余元，建设项目41个。抓电网运行稳定可靠，常态开展线路巡视与隐患整改，落实“一站一册、一线一档”运维策略，发现并整改隐患12965处；不停电检修作业355次，减少停电8990时户数，检修作业用户“零感知”成效明显，全口径供电可靠率99.9777%。抓电力保供高效落实，坚持源网荷储协同发力，加大需求响应和负荷管控力度；完成负控建设40户3万千瓦，柔性空调改造9户0.18万千瓦，需求响应接入99户14.19万千瓦，度夏过冬电力供应持续稳定，圆满完成农歌会、光伏大会、省农业现场会等重大活动供电保障。

主动靠前服务

持续助力地方“双招双引”

嵌入服务、主动作为，为区域用电需求和招商引资项目落地提供坚强保障。建立招商引资服务机制，与经开区、毗邻区、高教科创城、政务新区等“四区”常态沟通，全过程参与招商引资企业洽谈、选址、落户等工作；按月对接获取项目信息，确保招引项目100%纳入项目储备库。加大地区“获得电力”宣传，率先实现营业厅“一键发布”全覆盖，及时做好用电政策张榜公布，保障客户知情权；“线上、线下”多渠道做好电价政策、用电保障等宣传、告知，解决企业用电报装后顾之忧。实施重大项目专属服务，落实重大项目“项目长”负责制，实施专属客户经理“一对一”服务；开辟业扩报装绿色通道，实现系统设计到方案答复20天以内办结，有效保障利维能、博晶科技等8个重大项目和292户高压新装用户按期送电。

优化服务举措

高效服务企业办电用电

聚焦客户需求，不断提升客户用电获得感和满意度。再提升网上办电渠道，实现政企身份证、营业执照等信息共享全覆盖，企业“一证办”“水电气讯”线上联办等功能应用全覆盖，实现客户“最多跑一次”乃至“一次都不跑”。再优化报装环节时限，前置供电服务关口，实行低压小微企业免审批和高压客户并联审批，高压普通用户、低压居民用户办电环节分别压降到3个和2个，并联审批事项增加至15项，高压平均接电时间和低压平均接电时间分别由45个工作日和7个工作日压减至30个工作日和5个工作日。再落细惠企各项政策，配合政府推进电力接入工程“零投资”政策落地，推进企业“开门即接电”，共累计惠企45家。再办实客户用电诉求，深入开展“为企优服务提升年”活动，领导班子带队走访340户次，面对面处理企业诉求162件，回访满意率100%。该公司“获得电力”指标排名全省前列。

目前，该公司紧紧围绕南谯区“十四五”“421”奋斗目标，持续提升客户办电获得感和满意度，让电力营商环境成为地方经济高质量发展的“助推器”，为现代化新南谯建设作出积极贡献。