见习记者程倩倩

在家中，她们是“三头六臂”、无所不能的好母亲、好女儿；在税收征管一线，她们化身冲锋在前、无私奉献的先行者，她们以满腔热血表达了对党和人民的忠诚，以尽职担当书写了税务巾帼建功的新篇章。她们是兢兢业业、任劳任怨服务在全椒县税务局第一税务分局的“娘子军”，她们在平凡岗位上绽放出了最美的“税”月芳华。

为国为民“娘子军”

国家税务总局全椒县税务局第一税务分局成立于2018年，现有干部25人，其中女性16人，这支女性占比超过60%的“娘子军”，始终以“纳税人所盼 税务人所向”为目标，真心真情，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，在工作实践中用肩膀扛起“为国聚财 为民收税”重任，在人民需要的地方绽放绚丽之花。2018年，对全国的税务人而言，注定是一个不平凡之年，国税地税征管体制改革全面铺开，税务窗口人员大部分是妇女同志，但是面对标准高、节奏快、强度大的改革任务，这个集体中无一人退缩。全椒县税务局第一税务分局综合服务岗工作人员吴希铭态度坚定，“我们将用女性特有的品质辛勤地耕耘，立足岗位敬业奉献，来展示新时期女性的新形象”。

一分耕耘，一分收获，她们扎根三尺办税服务台，用青春的汗水默默地奉献，多年来先后荣获2018年“滁州市巾帼文明岗”、2018年“安徽省模范职工之家”、2019年“安徽省巾帼文明岗”、2020年“滁州市三八红旗集体”称号、2021年“滁州市工人先锋号”、2023年“全国巾帼文明岗”等各项荣誉。

税费服务“先锋队”

有人说，在窗口工作会很累人，因为“冬天冻、夏天闷，人多忙、事情多”，但她们却用微笑面对自己神圣的岗位，用一张笑脸，一声问候，产生春风化雨般的效果。“让缴费人办事更方便、更快捷、更贴心，是我们在税费服务中一直秉承的理念，推出‘五位一体’服务模式，也是让税费服务无处不在，如影随形”，纳税服务股副股长栗靖靖展现出这个集体在各项工作中坚持人民至上、事不避难、义不推责的办事态度。

近年来，由这支“娘子军”组建网上办税远程服务中心、电话咨询中心和“问办协同”服务团队三大“非接触”阵地，落实365天“不打烊”的工作要求，推进“智慧服务厅”建设。仅2023年，该局共远程辅导纳税人网上办税1506次，接听咨询电话5595次。为了让群众少跑路，全椒县税务局第一税务分局把纳税人缴费人的根本利益作为“守正创新”的出发点和落脚点，致力打造智慧办税服务厅，构建“1+7”服务体系，以“零接触式，全网办税；零跑动式，便捷办税；零打烊式，全时办税；零投诉式，用心办税”为目标，及时响应诉求，展现出税务人员的新担当。

甘于奉献“志愿者”

她们用“火”一般的热情服务传递温度、用“金”一般的坚定践行承诺、用“水”一般的柔情描绘出绚丽的巾帼红与税务蓝，她们时时装着纳税人缴费人的诉求。为不折不扣落实好各项工作，全椒县税务局第一税务分局坚持理论武装，利用每日晨会、青年“夜校”集中学，“学习强国”“学习兴税”创新学，岗位比武、知识竞赛比着学三种模式相结合，提升业务能力素养。为了提升纳税人的满意度、获得感，她们坚持使命担当，组建“小税滴”志愿队，先后参与抢险救灾、文明劝导、敬老助残、关爱儿童、结对帮扶等志愿服务80余次，参与地方创城创卫志愿工作600余人次。

“巾帼心向党 税务绽芳华”“情系纳税人 服务零距离 巾帼建功业”……铭刻在全椒县税务局第一税务分局集体心中的创岗宗旨、创岗口号等内容，诉说着她们对平凡的执着，对始终的坚持。这个平凡又非凡的集体凭借高度的工作责任感，过硬的工作作风，亲和的人格魅力，优质的办税服务，谱写了一曲追赶跨越的敬业之歌。