本报讯 “村里的消费者投诉站真管用！我的810元农膜钱全要回来了。”日前，正忙于春耕生产的天长市仁和集镇芦龙社区居民张有华拿到退货款后十分开心。原来，张有华年前在镇上农资经销站买了近50公斤农膜，蒙上大棚之后，出现多处滴水漏水，影响棚内蔬菜生长。他多次到经销站讨说法没有结果。

张有华抱着试试看的心理去找村里的消费者投诉站。投诉站了解情况后立即派人核实情况，并依法进行了调解。很快，那家经销站便退还了张有华的全部货款。

如今，天长市消费者购买商品遇到假冒伪劣时，不吵不闹不纠缠，求助覆盖城乡的“12315”讨公道，依法维护自己的合法权益。

针对近年来造假售假越来越隐蔽，越来越向农村转移的实际，天长市市场监管局将工作重心向镇（街道）、村（社区）倾斜，重点抓村级投诉网络的建设。目前，该市已建600多个“消费者维权服务站”，其中街道、社区、行政村建站达100%，形成了“横向到边，纵向到底”的联动投诉网络体系。同时，该局还与移动公司合作，开通短信平台，接受消费者的投诉和举报，不定期将消费热点、难点编辑成消费警示向广大农民发送。

如今小到插座开关，大到农资农机，只要是涉及产品质量问题，农民群众在“家门口”就能依法维护自身的合法权益。据介绍，去年以来，该市累计受理消费者投诉逾4000件，办结率达98%以上，为消费者挽回直接经济损失120多万元，广大群众亲切地把投诉网络称为“身边的保护神”。 （李炳旺 董元峰）