本报讯（全媒体记者郑成雪 通讯员冯 菁）“凤凰湖畔3号楼家中下水管道冒水，希望社区可以帮忙解决……”近日，凤凰湖畔小区居民向凤凰湖社区网格员反映气温过低导致水管受冻损坏。接到居民反映后，网格员立即前往该居民家中，并联系维修人员进行维修，不一会儿麻烦事就被处理好了。

寒潮天气以来，琅琊区清流街道凤凰湖社区通过做好重点人群关怀、排查各类安全隐患、开展便民惠民服务等举措，真正做到“服务不缺位、温情不缺席”，为群众生产生活保驾护航。

为深入了解困难、独居老人情况，该社区组织网格员开展“寒冬送温暖，关爱不缺席”入户探访慰问活动，及时掌握高龄独居老人身体健康状况。走访过程中，网格员详细了解老人们当前身体情况及生活状况，登记、核对老人的相关信息，提醒老人注意用火、用电、用气安全，普及电信诈骗、食品安全等方面的知识。同时，网格员还对老人家中的插座、电线、电源开关等进行全面安全检查，及时排除安全隐患。

冬季，电气火灾事故高发频发，凤凰湖社区网格员联合社区民警深入辖区商铺和餐饮门店等经营场所，开展燃气安全隐患排查行动，共同维护辖区居民安全的生活环境。

下一步，凤凰湖社区将持续关注居民群众需求，不断提升服务水平，用心用情为群众做好“保温”工作。