本报讯 2023年以来，全椒县十字镇聚焦“事要解决”这一工作基本目标，致力打通基层服务“最后一公里”，将群众的“问题清单”转为干部的“服务清单”，真正做到听民声、察民情、解民忧，不断提升群众满意度。

做好上门服务。十字镇积极落实村（社区）党组织联系群众制度，推进“党建+信访”工作，组织信访干部上门开展心理疏导、宣传法规政策，解决群众诉求，变“群众上访”为“干部下访”。2023年以来，十字镇先后发放宣传材料5000余份，解答受理群众各类问题100余个。

深入一线服务。十字镇打造网格化立体化治理网络，线上线下共同发力，依托辖区内98个网格，下沉工作中心，前移工作关口，采取深入一线带案帮办的方式，由包村领导带队，分赴各村庄帮带指导，与村书记、党员干部等一道分析症结、理清思路，找准办法，促成事项化解。2023年以来，镇村干部深入一线化解信访矛盾40余件。

推动联合服务。十字镇成立“三个专班”对辖区内征迁安置、农业农村、涉法涉诉等突出问题进行专项化解，邀请各职能部门对问题成因、症结进行深入研判，凝心聚力，整体联动，提高信访化解的质量和效果。截至目前，十字镇已通过联合接访、会商调处、跟踪督办等途径，协调落实政策化解责任，推动解决涉及多个部门的群体性信访问题13件，不断提升信访工作群众满意度。 （叶 亭）