本报讯 日前，丁女士的哥哥来到来安农商银行南门分理处，询问工作人员如何更换三代社保卡，当得知此项业务需由本人持有效身份证件办理时，十分为难地说他妹妹已瘫痪在家多年，无法亲自到柜台办理业务，但最近社区又告知其补贴须发放到三代社保卡中。

了解到这一情况后，南门分理处主任章亿军主动提出上门为其家人更换三代社保卡业务，随即与另一位同事带上相关材料前往丁女士住处。当天就把新办的三代社保卡送到了客户的手中。

一直以来，该行高度重视特殊群体的权益，在坚持合规、严守风险的前提下，倾力倾情为客户解决好每一个金融服务难题，切实提升服务的及时性、有效性和主动性，真正让他们享受到贴心、温暖、便捷的金融服务。 （陈锡媛 李光玲）