本报讯 近年来，定远县公安局通过对公安服务窗口改造升级，努力为企业和群众提供文明、规范、高效、便利的公安政务服务，不断提升群众的获得感和满意度。

公安业务“一窗办”。为解决群众办事少跑腿问题，定远公安行政审批、出入境、车管所等209项业务一次性全部进驻县政务服务中心，结合派出所新所改造计划，乡镇派出所原户籍窗口升级为综合服务窗口，配备公安业务咨询电话，除原户籍业务外，还办理乡镇辖区居民的交通违法非现场处罚等车驾管业务。1月，在县政务服务中心的公安行政审批窗口，设立“企业服务专窗”，将保安员证、居住证、出入境、缴销章、特种行业、涉毒、涉爆、集会申请等高频次企业业务全部进驻专窗，将“找到一个综合窗口，办成所有公安的事”服务理念落到实处。

服务延时“不打烊”。针对部分群众、上班族、打工族及学生群体“工作日时间没空办事、休息日时间无处办事”的困扰，在全省首创365天“不打烊”工作模式，线上线下公示民警、辅警节假日值班表和手机号，做到工作日有延时服务、双休日有轮班在岗，让“不打烊”形成常态。目前，全县进驻政务服务中心的行政审批办、出入境、车驾管以及所有派出所窗口均实现“不打烊”，切实满足服务对象办事需求。2023年累计为7200余人次提供节假日服务，延时、错时和预约服务。

服务态度“五做到”。坚持热心、细心、耐心、尽心和暖心，强调正面办公，首问负责，一次性告知，限时办结制度，明确窗口工作人员职责，规范窗口的办事程序及工作人员行为。同时，通过电子监控连接县局网上督查平台，对窗口进行全程监控，密切掌握办事流向、状态，进一步规范审批行为。2023年10月，对县政务服务中心的公安行政审批窗口进行区域优化升级，改造吴圩、藕塘、桑涧、三和派出所户籍窗口，改变原有“侧面对”群众为“正面对”群众，实现服务群众“面对面”。 （谢慕芸）