本报讯 全椒县十字镇以《信访工作条例》为抓手，以解决群众合理诉求为导向，以“三真三实”原则着力解决信访突出问题，开创信访工作新局面。

“治重化积”动真格，联合会商起实效。2023年以来，十字镇围绕“治重化积，销号清零”目标，开展专项攻坚行动，对因症结多、成因复杂、历史久远、材料缺失等因素而导致的“骨头案”“钉子案”，进行再梳理完善、再包保分配、再调查研判，层层传导压力，逐级压实责任。涉及重点领域、重点人员的疑难复杂问题，积极发挥信访工作联席会议的协调统筹作用，联合公安、司法、农业、自规等多部门会商研判，推进事项化解。2023年以来，十字镇共梳理各类信访积案31件，镇15个班子成员全部包保，目前已化解24件，攻坚行动成效显著。

接访下访用真功，调查研判办实事。镇村是信访工作的第一站，是解决群众难题的最前线，十字镇始终将做好接访下访工作作为开展群众工作的关键一招，全力构建领导班子“随时接访、带头下访、上门走访”的接访格局，在充分调查研究的基础上，努力做到接访一个诉求，解决一批问题，彰显一份真心，坚决杜绝履行职责推诿、排查矛盾片面、解决问题拖延等消极作风发生，推动矛盾纠纷化解在基层、解决在当地，开创初访即终访，第一站即终点站的良好局面。2023年以来，十字镇通过领导接访下访共接待群众150余批、200余人，综合运用法律、教育、帮扶等手段直接解决群众急难愁盼问题120余件。

压实责任见真章，高位推动出实招。十字镇党委政府高度重视信访工作，坚持用责任守住底线，用温情化解访情，党委书记亲自抓、重点抓，始终把处理好信访问题摆在全镇工作突出位置。定期召开信访事项研判会、积案化解进度报告会和信访维稳工作推进会等专项会议，围绕初信初访、“治重化积”问题，集思广益，研判最优方案，切实做到“简单事项马上办、复杂事项协调办、疑难事项盯着办”，确保群众信访“事事有答复，件件有落实”。2023年以来，该镇信访工作取得显著成效，信访总量同比下降40%，初信初访化解率达95%以上，24件积案难案成功销号。 （陈 敏）